Čím dlhšie sa venujem zákazníckemu servisu (11r.), tým v ňom vidím viac pestrosti a potenciálu. Ako zmeniť zákaznícky servis z obyčajného zdvíhania telefónu a odpisovania správ na vzťah ku klientovi, čisto nákladovú položku firmy na predajný kanál alebo nezaujímavú divíziu na oblasť plnú inovácií? To a ešte viac sa dozviete na summite Zákaznícky servis.

Jaroslav pomáhá e-shopům zefektivnit jejich investice do výkonnostního marketingu. Má zkušenosti, jak s malými, tak i mezinárodními projekty, kde se rozpočty do reklamy pohybují v milionových řádech. Své získané zkušenosti, rád předává dál, proto školí, konzultuje a pořádá akce pro PPC specialisty a e-shopaře.

Jiří Novák je již téměř deset let v čele klíčových projektů v rámci skupiny PROFICIO. Má na starosti rozvoj spoluprací s klienty, jako je STUDENT AGENCY, Košík.cz, SANITINO, Sportega, Pneuboss, Top-obaly nebo GIGACOMPUTER. Kromě bohatých zkušeností v rámci marketingu a business developmentu může nabídnout přesahy především v rámci datové analytiky, Business Intelligence a expanze.

Dominik je online marketér na volné noze se specializací na SEO. Mezi jeho nejčastější klienty patří e-shopy, ale rád spolupracuje také s B2B firmami. Své klienty si vybírá dle hodnoty, kterou přináší pro společnost, jelikož věří, že spolupráce bez hodnoty je jako dostat pivo bez pěny.

UX designer a marketér s více jak 8 lety zkušeností z B2C a B2B. Z UX designu postupem času přešel do oblasti strategického marketingu a brandingu. V Proof & Reason vede marketing agentury a pro klienty tvoří a konzultuje značky, strategie marketingu a customer experience.

Juraj sa venuje online marketingu už viac ako 15 rokov. V roku 2009 založil agentúru Visibility, z ktorej sa postupne stala full servis digitálna agentúra s viac ako 100 ľuďmi na Slovensku a Čechách. Visibility je zakladajúcim členom Asociácie digitálnych marketingových agentúr ADMA, kde Juraj pôsobil na pozícii Podpredsedu správnej rady. Okrem toho pôsobil dlhé roky ako externý lektor Google na Slovensku a v ČR, bol prezidentom organizácie JCI pre Slovensko aj členom združenia Mladých podnikateľov SR. Aktuálne pôsobí ako Partner v agentúre Visibility a vedie agentúrnu sieť Visibility 360 Group.

Stál jsem u zrodu prvního internetového obchodu s obaly. Psal se rok 2006. Od té doby vedu e-shop Eobaly.cz jako marketingový ředitel. Podílím se na jeho rozvoji, rozšiřování produktového portfolia. Zároveň se podílím na strategickém rozvoji firmy Servisbal Obaly s.r.o., která je provozovatelem e-shopu.

Deset let v marketingu, z toho sedmý rok na volné noze pomáhám klientům s výkonnostní i brandovou reklamou a komunikací sítích. Zkušenosti jsem sbírala u velkých i menších brandů. Za tu dobu jsem v oboru potkala mnoho inspirativních lidí. Čtyři z nich tvoří program letošního social summitu.

Hlavu zaměstnává marketingem a řízením 6 různých e-shopů. Víťa se vydal cestou strategického vykrývání menších mezer na trhu, ale pohybuje se i ve velkých tržních segmentech. Vnímá příležitosti, které ostatním unikají. Právě o nich promluví řečníci E-shop Inspiration Summitu.

Jitka se věnuje projektovému řízení již od vysoké školy. Začalo to organizací mezinárodních inženýrských soutěží a vedením mezinárodní studentské organizace, kdy se stal project management jejím koníčkem a vášní. Sama tvrdí, že dobrého projektového manažera poznáte tak, že všechno šlape jako hodinky. A tím se také řídí. Nyní Jitka vede tým projektových manažerů v digitální agentuře In creative a stará se o významné klienty.

Martin Zdražil je spoluzakladatel a šéf strategie YYY agency, kde pro firmy vytváří strategie značek, komunikační plány, identity a kampaně. S kolegy pomáhá růst třeba značkám jako Slevomat, KetoDiet, Vivantis, CZC.CZ, Heureka, ČEZ, Nazuby, Astrid nebo Hedepy.

Původně desetikorunové odměny za článek v teenagerovských letech časem proměnila v práci copywriterky na plný úvazek. Zkušenosti má z Mladé fronty, H1.cz či Content Wizards. Od roku 2015 působí jako freelancerka se zaměřením na content management a nově i vzdělávání copywriterů.