Daniel Duriš je hlavným konzultantom v performance marketingovej agentúre Basta digital. Optimalizácii pre vyhľadávače sa venuje od roku 2003, pracoval na stovkách SEO projektov po celom svete. Popri SEO sa venuje aj digitálnej analytike, automatizácii a dátovej integrácii.

Je SEO pre ecommerce špeciálne komplexné? Nie. Ale zároveň áno. Existuje množstvo mýtov, ktoré ho obkolesujú. Má URL končiť lomítkom? Ako je obmedzený crawl budget? Mám použiť stránkovanie alebo nekonečný výpis produktov? Pozrieme sa na najčastejšie mýty, ale aj fakty o tom, ako môžu eshopy prosperovať v Google.

Dominik své první zkušenosti s online marketingem začal sbírat ještě při vysoké škole, kdy provozoval eshop. Později jako SEO specialista pracoval v agentuře H1.cz, kde se staral o klienty jako Tesco, Innogy, Electro World nebo třeba Microsoft. Z pozice konzultanta se vypracoval na šéfa SEO a UX oddělení, které téměř dva roky vedl. Následně jako Group Digital Manager měl ve firmě DODO na starosti digitální aktivity skupiny na 7 trzích. Nyní je na volné noze a specializuje se hlavně na střední firmy, kterým pomáhá do onlinu.

Úloha SEO je v rámci marketingového mixu ecommerce projektů neoddiskutovatelná. Přesto se v praxi často setkávám s tím, že je SEO buď úplně opomíjeno nebo naopak je na něj vsazeno jako na jedinou kartu a firma ho považuje až za jakási magický kanál, který ze vzduchoprázdna a hlavně zdarma, bude roky generovat zákazníky. V přednášce si řekneme, jaké mít od SEO očekávání, kdy ho zapojit a v jakém rozsahu do marketingového mixu a jak stanovovat cíle a následně je vyhodnotit. V neposlední řadě si také něco řekneme o projektovém řízení SEO.

Richard vede v agentuře Taste SEO oddělení a dohlíží na vedení oddělení webové analytiky a placené reklamy. Kromě péče o lidi řeší s týmem publikační činnost, vzdělávání či inovaci a automatizaci.

Filtrace na většině webů plní jeden účel, a to usnadnit navigaci uživatelům při výběru produktu nebo služby. Co když vám ale řeknu, že pomocí správně nastavené filtrace můžete vytvořit novou cestu k získání dalších zákazníků, kteří u vás utratí peníze?

Přednášející je autor 3 knih o SEO, provozovatel několika vlastních e-shopů a konzultant v brněnské SEO agentuře SEOPRAKTICKY.CZ.

Chcete zvyšovat vaši autoritu z pohledu vyhledávačů? Chcete uživatele i vyhledávače přesvědčit, že jste tím nejlepším odborníkem v daném oboru? Řešením může být použití tematických klastrů (topic cluster) a na ně navázaného souvisejícího obsahu.

Zakladatel fotbalové značky FOUL, která se dostala během 5 let z úplné nuly do celé Evropy. Mimo FOUL Štěpán pracoval 4 roky jako UX designer pro Notino a aktuálně pomáhá uspět dalším e-shopům.

Přemýšlet nad inovacemi, interními procesy a obecně celým byznysem jako designér vám může pomoci uspět v tvrdé konkurenci. Na projektu FOUL si ukážeme reálný příklad návrhu interních procesů a dozvíte se jaké benefity, ale také rizika tento přístup přináší.

Robin vede Research and Design tým v agentuře Proof & Reason, kde má na starost strategii projektů a dohlíží na celý proces tvorby a dlouhodobého rozvoje e-commerce a výkonnostních webů.

Sekundární data skrývají často nevyužitý potenciál a umí ušetřit spoustu času. Zároveň ale mohou přidělat spoustu práce a starostí, pokud si nedáte pozor na rizika, která jsou s nimi spojena. Naučte se, kde je hledat, jak s nimi pracovat a na co si dát při jejich použití pozor.

Copywriter a specialista na obsahový marketing s 15 roky zkušeností. Mimo vedení Obsahové agentury přednáší a poslední roky působil na vysokých školách a jako mentor startupů pro Czechinvest.

Většina lidí práci nehledá a o ten zbytek se perou konkurenti. Jak z toho ven? Projít si desetibodovým frameworkem B2E komunikace a proměnit svůj web v nástroj, který zlepšuje vaši značku zaměstnavatele a přitahuje relevantní kandidáty.

4 let provádím klienty cestou za úspěchem v digitálu jako stratég, supervizor a konzultant.

91% nespokojených zákazníků si nepostěžuje. V průměru ale o svém hoři řeknou 20 lidem. A většinou se k vám nevrátí.

Honza má více jak čtyřletou zkušenost se správou a tvorbou PPC kampaní v Google Ads a Sklik. Ke své práci často využívá různé formy automatizace pro efektivnější správu kampaní, zlepšení výsledků a úsporu času. Honzu nejvíce baví posunovat klienta a ukazovat mu, jak je online marketing úžasný a efektivní nástroj. Pracuje pro digitální agenturu Taste.

Jak bude vypadat budoucnost výkonnostních kampaní v Google, jaká zde bude role specialisty a jak s tímto stavem pohnul nový druh kampaně Performance Max? Vyplatí se kampaně Performance Max optimalizovat či pouze zapnout a modlit se, že to vyjde? Na to a další otázky spojené s novým druhem kampaně Performance Max se podíváme v přednášce Marketing Brothers. Honzy a Davida Janoušků.

David se v marketingu pohybuje již od roku 2017. Mimo výkonnostní kampaně na Googlu, Seznamu či zbožových srovnávačích se zaměřuje hlavně na strategický posun klienta. Své doporučení formuje na základě dat z trhu a nikoliv subjektivních domněnkách. David je zastáncem automatizace a práce se systémy strojového učení, ve kterých společně s propojením brandového a výkonnostního marketingu vidí budoucnost tohoto oboru.

Jak bude vypadat budoucnost výkonnostních kampaní v Google, jaká zde bude role specialisty a jak s tímto stavem pohnul nový druh kampaně Performance Max? Vyplatí se kampaně Performance Max optimalizovat či pouze zapnout a modlit se, že to vyjde? Na to a další otázky spojené s novým druhem kampaně Performance Max se podíváme v přednášce Marketing Brothers. Honzy a Davida Janoušků.

Vojtěch Vidlák v současnosti vede a hlavně podporuje tým PPC konzultantů v digitální agentuře Optimio. V online marketingu se pohybuje již přes 5 let, kdy zažil jak práci na straně klienta, tak práci v digitální agentuře. V Optimiu spolu s kolegy proměňuje znalosti na fungující čísla jak pro malé firmy, tak pro podniky s mezinárodním přesahem.

Jak bude PPC reklama vypadat za pár let kdy zaniknou cookies? Je důvod k obavám nebo je to pouze malování čerta na zeď? Vojta se vám pokusí vysvětlit, jak to postihne PPC odvětví a jaká je možnost se na tuto dobu připravit.

Produktová analytika pomáhá maximalizovat zisky a efektivně alokovat marketingové investice do produktů. Je důležitou součástí každého podnikání, protože pomáhá společnostem lépe se rozhodovat o jejich produktech a marketingových strategiích.

PPC reklamou se bavím a živím přes 10 let. Za tu dobu mi prošla pod rukami asi stovka e-shopů. A protože chci vnímat online byznys do hloubky, jeden e-shop taky spoluvlastním.

Přichází ekonomická krize, nebo už je tady? Nebo jde jen humbuk? Ať je to jakkoli, štěstí přeje připraveným, proto jsme se v rámci panelové diskuze rozhodli věnovat právě tomu, jak se na přicházející období připravit a jak vám v tom mohou pomoci právě PPC reklamy. Zodpovíme jaké marketingové strategie zvolit. Jak řešit propad tržeb e-shopu. Jak poznat jestli padají tržby pouze mého e-shopu, nebo padá celý trh. A další palčivé otázky, které dnes majitelé e-shopů řeší.

Michal Krutiš je marketingový stratég na volné noze, spoluzakládal internetovou agenturu H1.cz a za 20 let pomáhal již desítkám společností, od malých start-upů a e-shopů až po velké korporace. Věnuje se vytváření dlouhodobých marketingových strategií se zaměřením na digitální marketing a provozuje projekt, pro řízení práce v agenturách, MarketingMapy.com.

Přichází ekonomická krize, nebo už je tady? Nebo jde jen humbuk? Ať je to jakkoli, štěstí přeje připraveným, proto jsme se v rámci panelové diskuze rozhodli věnovat právě tomu, jak se na přicházející období připravit a jak vám v tom mohou pomoci právě PPC reklamy. Zodpovíme jaké marketingové strategie zvolit. Jak řešit propad tržeb e-shopu. Jak poznat jestli padají tržby pouze mého e-shopu, nebo padá celý trh. A další palčivé otázky, které dnes majitelé e-shopů řeší.

Jaroslav pomáhá e-shopům zefektivnit jejich investice do výkonnostního marketingu. Má zkušenosti, jak s malými, tak i mezinárodními projekty, kde se rozpočty do reklamy pohybují v milionových řádech. Své získané zkušenosti, rád předává dál, proto školí, konzultuje a pořádá akce pro PPC specialisty a e-shopaře.

Přichází ekonomická krize, nebo už je tady? Nebo jde jen humbuk? Ať je to jakkoli, štěstí přeje připraveným, proto jsme se v rámci panelové diskuze rozhodli věnovat právě tomu, jak se na přicházející období připravit a jak vám v tom mohou pomoci právě PPC reklamy. Zodpovíme jaké marketingové strategie zvolit. Jak řešit propad tržeb e-shopu. Jak poznat jestli padají tržby pouze mého e-shopu, nebo padá celý trh. A další palčivé otázky, které dnes majitelé e-shopů řeší.

Petra Pacáková pracuje v PPC Bee jako šéfka marketingového a businessového týmu. V online marketingu se pohybuje více jak 11 let a její expertízou jsou nejen PPC kampaně, ale také marketingové strategie komplexně. PPC Bee je v ČR jednička na automatizaci výkonnostního marketingu napříč různými inzertními kanály.

Přichází ekonomická krize, nebo už je tady? Nebo jde jen humbuk? Ať je to jakkoli, štěstí přeje připraveným, proto jsme se v rámci panelové diskuze rozhodli věnovat právě tomu, jak se na přicházející období připravit a jak vám v tom mohou pomoci právě PPC reklamy. Zodpovíme jaké marketingové strategie zvolit. Jak řešit propad tržeb e-shopu. Jak poznat jestli padají tržby pouze mého e-shopu, nebo padá celý trh. A další palčivé otázky, které dnes majitelé e-shopů řeší.

Dominik Neckař má jako partner v rámci skupiny PROFICIO na starosti dlouhodobý rozvoj klientů, jako je Xella, Velux, HT dveře, Rieker-eshop.cz, jenprace.cz nebo iDoklad. Téměř deset let se věnuje strategii, mediálnímu plánování, brandové komunikaci a efektivnímu vyhodnocování marketingových aktivit.

Přechod na nové Google Analytics 4 s sebou přináší celou řadu změn v rámci vyhodnocování nejen marketingových aktivit. Na přednášce Dominik Neckař představí nové funkce, změny v přehledech a možnostech vyhodnocování.

Marek působí 7 let v IT, z toho poslední rok zodpovídá za rozvoj interních systémů v Kytary.cz.

V přednášce si odpovíme na 3 otázky: Jak jsme v Kytarách poznali, že potřebujeme změnu datového řešení? Jak jsme vybudovali business case pro změnu? Jak jsme se rozhodli změnu provést?

Jako Head of Business Intelligence ve společnosti Databy má Jakub Kaláb na starosti klienty jako SPP, Direct, SledovaniTV, Pneuboss, Sanitino, BazaroveRegaly, Sportega nebo Klimatex.

Data z Shoptetu jsou sice kvalitním, ale stále pouze prvním krokem na cestě za efektivní správou vašeho e-shopu. Jak s nimi dále pracovat a co řešit v rámci integrace datových struktur? To se dozvíte na přednášce Jakuba Kalába, který poskytne praktické tipy, jak maximalizovat využití vašich stávajících dat nejen pro marketingové aktivity.

Martin Kavřík miluje data a způsoby, jak je využít k řešení businessových problémů. V Notinu vede tým (50+) odborníků, kteří pokrývají celou oblast dat. Tým se skládá z vývojářů BI, analytiků BI, datových vědců, datových inženýrů a businessových analytiků.

Michal Mašika ve své přednášce představí řízení fungování datové analytiky v Notinu, globálním hráči na trhu parfémů a kosmetiky – firmě působící v 28 zemích a čítající téměř 2000 zaměstnanců.

Ondřej Klega podnikatel a investor. Od roku 2006 se podílel na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Jako člen vedení a spolumajitel konzultační společnosti Acomware, úzce spolupracoval s předními českými e-shopy na rozvoji jejich podnikání. Od roku 2018 je jedním ze zakladatelů investiční skupiny eRockets, zaměřená na oblast ecommerce a do jejího portfolia spadají e-shopy Sportega, Ovečkárna, Grizly nebo Vuch.cz

Na prezentaci si ukážeme odlišný přístup k obchodní modelům B2C a B2B, jejich výhody a nevýhody a také faktory, které ovlivňují úspěch obchodní strategie. Mezi ně patří také privátní značka, která má pro eshop velké přínosy a zásadně ovlivňuje jeho pozici na trhu. To vše se promítá do schopnosti eshopu škálovat vlastní business. Nebudou chybět praktické příklady eshopů, kterým se daří tyto modely úspěšně rozvíjet na českém i zahraničním trhu.

Michal je spoluzakladateľom marketingovej agentúry Row & Slide. Vďaka viac ako 10-ročnej práci v marketingu na strane reklamných agentúr, startupov aj korporácií získal bohaté skúsenosti so strategickým prepojením biznisu a marketingu. Spolu so svojím tímom pomáha malým a stredným podnikateľom optimalizovať procesy, nastavovať dlhodobé podnikateľské ciele, pripravovať finančné a marketingové plány, ktoré prinášajú podnikateľské výsledky.

Aké základné princípy a postupy sú nevyhnutné pre správne finančné riadenie malého a stredného eshopu? Predstavíme si základy plánovania cashflow-u, potrebu finančného plánu a možnosti financovania rastu alebo zvládanie krátkodobého dlhu a najčastejšie problémy a hrozby.

Zodpovědné podnikání, online marketingové strategie a analýzy. Vojtěch Foukal začal kariéru v roce 1997 ve společnosti Microsoft CZSK na pozici strategického rozvoje (MSN, Mobile Devices...), od roku 2004 řídil produktový marketing v Nokia CZ/SK a od roku 2006 vedl evropskou divizi Nokia Multimedia Devices. V roce 2008 nastartoval internetovou divizi CME (TV Nova, TV Markíza...). Od roku 2009 podniká, resuscitoval například portál peníze.cz. Od roku 2012 řídí digitální agenturu Visibility Digital a automatizační agenturu Autoarti. Spoluzaložil také DOT Glasses, globálního dodavatele nízkonákladových dioptrických brýlí.

Jakmile tvrdě výkonnostní formáty narazí na své limity, tak je nutné začít budovat značku. Jak mediální investici rozložit? Jak média v horní části akvizičního trychtýře nakupovat chytře? Co jsou nejčastější chyby a jak nevyhazovat peníze z okna?

Adam je bojovníkem za skvěle vyladěný produkt či službu a zákaznickou spokojenost, jelikož bez výše uvedených dle něj nelze na fungující business pomýšlet - a to jak v onlinu, tak v kameni. V oblasti digitalu působí již 12 let. Vedl e-shopy Vodafonu, T-Mobilu a mezi jeho zahraniční štace patří Google nebo Exponea (Bloomreach). Dnes zastává post ředitele Onlinu a Marketingu v Euromedia Group, jež je největším hráčem českého knižního trhu a mateřskou společnosti Luxoru, Knižního klubu a e-shopu Booktook.cz. Vedle toho působí jako lektor Go To Market tématu rámci Google For Startups a Start Itu od ČSOB.

O tom, že retence zákazníků je pro každý e-commerce nezbytná, snad již nikdo nepochybuje. Kde ale začít, co vše retenci ovlivňuje a jak měnit mindset tradiční a konzervativní firmy? Co když nemáte jen online, ale i síť kamenných prodejen? Pokud Vám tyhle otázky nedají spát, pak prezentace Adama Lebedy o tom, jak český se český Luxor mění a zákazníci to oceňují a co stojí za jeho úspěchem, bude právě pro Vás.

Zakladatelka Agátina světa, hračkářství, které přináší dětem kreativní a smysluplné hry, hračky a školní potřeby. Její doménou je tvorba inovativních konceptů podpory prodeje on-line i off-line.

Všichni víme, že on-line potřebuje off-line a obráceně. Jak však jít dál za prosté zřízení kamenných prodejen? Jak se off-line a on-line mohou inspirovat a jak vytvořit skutečný omnichannel zážitek? Jak tyto projekty komunikují brand a DNA firmy a co tato transparentnost přináší?

Mimo její hlavní krásnou práci v marketingu, kde má na starosti velké firmy, přirozeně zaplula do e-shopu Dear Candy. Vymyslela název, tvoří ilustrace, grafiku a především dbá na úspěšný marketing na sociálních sítích.

Nebudu chodit kolem horké “sladké” kaše. Nebudu vás zatěžovat zbytečnými či motivačními informacemi. Ukážu přesný “recept,” jak správně tvořit obsah na sociálních sítích a jak je správně využívat pro váš business.

Jsem dlouholetý konzultant značek a marketingu. Dnes již sedmým rokem hrdě štěkám za jeden z největších e-shopů v pet segmentu, Spokojeného psa.

Troufnu si tvrdit, že Spokojený pes je jedna z nejviditelnějších značek v celém segmentu zvířecích potřeb. Náhoda to zcela určitě není… Stojí za tím systematické mnohaleté budování značky. Teorii si necháme do školy, spolu se mrkneme na ukázky z praxe.

V roce 2006 založil e-commerce agenturu Shockworks, kde navrhoval IT řešení i marketingové strategie. O 10 let později založil firmu Forscope, která vykupuje a prodává softwarové licence firmám a institucím.

Jak jsme vnímali produkt před 10 lety, jak jej vnímáme dnes? A proč je klíčem k úspěšné budoucnosti v e-commerce? Jaký je rozdíl mezi produktem a sortimentem? Jaké jsou příklady produktových strategií a kde brát inspiraci?

Specializuje se na webcopy, obsahové strategie pro online projekty a výzkum cílových skupin. Vede vlastní agenturu Content Wizards, školí veřejnost i firmy. Vydala už 3 úspěšné knihy o copywritingu.

V content marketingu potřebujete buď čas, nebo peníze. Pokud nemáte čas, je fajn vědět, kam svoje peníze nasměrovat pro co největší efekt a kde by se třeba dalo ušetřit. A na lidech to nebude.

Publicistika jej svedla od ekonomie. Vyzkoušel role redaktora, copywritera, editora i šéfredaktora. Dodnes působí v roli SEO specialisty a obsahového stratéga. Jeho vášní jsou analýzy klíčových slov.

Obsahový marketing si vydobyl uznání a silnou roli zejména při budování značky. Dávno ale není jen o psaní článků. Nejnovější trendy přináší úsvit nové doby. Jak zasáhnou práci copywriterů a marketérů obecně? Na co se musíme připravit a jak?

Dobrý textař dává zdánlivě nesouvisející informace do nového kontextu. Hodně poslouchá a ještě víc se ptá. Skvělý textař vás přesvědčí, prodá, ovlivní a nadchne. Měním čtenáře na zákazníky.

Nemáte čas a prostor na velkou strategii a výzkum. Potřebujete rychle vykopnout komunikaci. Sednete si k počítači a blikající kurzor vám vypálí v hlavě díru. Jak jenom začít. Potřebujete vědět, KOMU, JAK, CO a PROČ říkáte. Ukážu vám, jak na to. A blikající kurzor vás nerozhodí.

Pochází z Bohumína u Ostravy. Spolupracovala s firmami jako Růžový slon, Pánské obleky Bandi či Krmím Kvalitně. Věnuje se i tréninku psů, jejich etologii a přirozené komunikaci.

Proč je důležitý vlastní silný příběh značky, jak ho najít a které emoce neobyčejně zvednou prodeje i zájem veřejnosti? Zákazníci si příběh zapamatují, zamilují a budou se opakovaně vracet.

Martina jedenáctým rokem pomáhá firmám a podnikatelům se sociálními sítěmi, od roku 2017 působí na volné noze. Pro své klienty z řad korporátů, českých značek, ale i malých rodinných podniků či podnikatelů vymýšlí strategie, nastavuje výkonnostní reklamu, mentoruje a školí. Se sítěmi měla čest pomáhat například společnostem Skupina ČEZ, Schindler, Prim Manufacture, Remington, Russell Hobbs, Silvini, Lifefood, Dorotheum nebo Trollbeads.

Instagram je mezi sociálními sítěmi ověřená stálice. TikTok vzal online marketing útokem. Jaké jsou plusy a mínusy obou platforem? Jak je využít pro budování vašeho byznysu? A co na nich teď vlastně „letí“? Na to si společně posvítíme.

Janča se zabývá tvorbou reklam pro klienty na Facebooku, Instagramu a Linkedinu. Nastavuje je pro e-shopy, služby i B2B. Také mentoruje reklamy podnikatele a marketingové týmy.
Je srdcařka a umí propojovat emoce s daty. Mezi jejími klienty najdete například Shoptet, Darkoviny, Arki, PR agentura Insight.

Adam je veterán sociálních sítí - profesionálně se jimi zabývá už 15 let. Spolumajitel komunikační agentury Influencer.cz, organizátor social media meet-upů Babeltalk a tiskový mluvčí CETINu. Na LinkedInu od roku 2005.

LinkedIn se stal sítí, kterou její uživatelé začali aktivně používat, už to není jen "životopis" či profesní vizitka. A firmám tak dal novou příležitost - kterou lze nejlépe využít pomocí vlastních zaměstnanců. Na nejdůvěryhodnější sociální síti je pořád hlad po obsahu a konkurence ještě není příliš velká. Jaké se nabízí možnosti?

Postupne som prešiel viacerými marketingovými agentúrami na rôznych pozíciách a som rád, že dnes môžem ako digitálny stratég na voľnej nohe pomáhať klientom rásť a zároveň rozvíjať aj vlastný e-shop. Baví ma dávať si veci do súvisu a hľadať v nich spojitosti. Výkon, brand, zákaznícky servis, balenie objednávok či obsah na sociálne siete nefungujú zvlášť, ale vždy spoločne.

Pozrieme sa na to, čo by ste mali urobiť ešte predtým, ako začnete na sociálnych sieťach svojim zákazníkom a fanúšikom niečo hovoriť. Ukážeme si pár jednoduchých tipov na zjednotenie a zefektívnenie vašej komunikácie, ktoré môžete aplikovať hneď zajtra.

V AXIM mám v kompetencii objavenie, budovanie a rozvoj osobnosti zamestnaneckej značky, nastavenie cieľových skupín, rozvoj talentov a firemnej kultúry, odporúčania zmien v organizačných štruktúrach, zadefinovanie kľúčových procesov, nastavenie komunikácie, nachádzanie inovačného potenciálu firiem.

- začnite otázkou prečo - prečo potrebujem značku
- čo znamená budovať značku
- ako značku zadefinovať
- vízia, misia, poslanie, hodnoty
- značka nie je to, čo hovoríte vy, ale to čo hovoria iní
- ak chcete vybudovať podnik, začnite od seba
- riadenie značky a nasledovanie vnútorného pocitu

Má za sebou studium na NEWTON University a VUT Fakultě podnikatelské. Je zakladatelem fintechového magazínu Fintree a platformy Podpořit.cz. Je předsedou Nadačního fondu Podpořit. Zároveň působí jako Manager marketingu a business developmentu v Authentica Fulfillment. Je ambasadorem České fintechové

Zákazníci stále častěji preferují platební metody, které jsou rychlé, pohodlné, jednoduché a hlavně bezhotovostní. Spojením uživatelské zkušenosti a inovativních technologií tak již dnes máme řadu způsobů, jak mohou zákaznici platit. Jaké trendy to jsou a co znamenají pro svět e-commerce.

13 let zkušeností s marketingem. Poslední 4 roky se věnuje odvětví e-commerce. Specializuje se na strategie získávání pozitivních zákaznických recenzí a hodnocení e-shopů - v současnosti nejžádanější funkce u PLA a textových reklam zvyšující konverze až o 15 %.

Zákaznické recenze jsou „nástroj“ na zvýšení prodeje, který vám zároveň pomůže vybudovat povědomí o značce a zvýšit váš organický dosah online.
Podíváme se jak shromažďovat recenze a jak je dostat do:
- produktových a textových reklam v Google
- na web a na produktové karty
- organiku
- Google MB

Jsem spolumajitel marketingové agentury a specialista digitálního marketingu.

Od prvního kontaktu do nákupu mohou dělit zákazníky ne dny nebo týdny, ale řada měsíců. Běžné postupy nefungují. Na příkladu konkrétního klienta působícího na 6 trzích se dozvíte, jak jsme pracovali s PPC, SEO a E-mailingem a jaké kroky vedly ke zvýšení tržeb.

Specialista na webovou analytiku a výkonnostní marketing. V oblasti internetového marketingu působí na volné noze nepřetržitě již od roku 2008. Zaměřuje se na malé a střední firmy, kterým pomáhá nasadit pokročilejší měření Google Analytics a optimalizovat PPC kampaně (Google Ads a Sklik).

Určitě jste se setkali s propadem dat kvůli nasazeným cookies lištám. Proto vám prozradím, jak k datům přistupovat v roce 2023. Co můžeme očekávat od Google Analytics 4 a proč bychom již měli mít nasazené paralelní měření GA4 společně s Universal Analytics? Poznejte webovou analytiku zblízka!

CEO Foxdeli.com, ponákupní marketingové platformy

Návštěvníci konference se prakticky naučí, jak nastavit ponákupní komunikaci e-shopu a zákaznickou zkušenost v průběhu doručení zásilky, která e-shopům může generovat až o +24% více opakovaných nákupů, o 54% sníží počet dotazů WISMO (where is my order?) a zvýší loajalitu zákazníků.

Roland Tóth se zabývá online marketingem již 10+ let. Je marketingový manager furbify s.r.o. kde navrhuje marketing eshopu hlavně pro maďarský a slovenský trh
Vyzkoušel se i v České republice ve startupu Flatio.cz

Zelená řešení - je jedna z nejdůležitějších agend tohoto odvětví. Nevyhazovat, ale udržet co nejdéle v oběhu stále použitelnou výpočetní techniku. Je lepší alternativou jak pro koncové uživatele, tak pro firmy. Přednáška se zaměří na otázku, jak prodávat výrobek, u kterého je důležité vzdělávat trh.

Kristýna pracuje jako senior stratég ve YYY agency, kde pomáhá klientům budovat jejich značky a jejich komunikaci. V minulosti se podílela na budování značek jako třeba McDonald’s nebo Air Bank. V současné době se věnuje třeba značkám Korunní, Vivantis nebo KetoDiet.

Zjistěte, jak na základě výzkumu postavit strategii značky, která vám pomůže vyčnívat a byznysově růst i v extrémně kompetitivním odvětví. Na přednášce se skrze příklady dozvíte, jak strategii formovat a uvést v život.

České srdce s německým mozkem. V Mnichově pracovala Tereza v centrále největší nezávislé mediální agentury Mediaplus. Když se vrátila, do Čech si přivezla nejenom první českou pobočku Mediaplus Prague, ale také jiný pohled na mediální strategie.

TV, digital, audio… Možnosti pro investování do médií jsou pro všechny značky stejné. Rozdílovost vzniká tím, jaké ideály do strategie nákupu promítneme. Anebo jinak. Maroon5 nebo Mozart? Na koho z nich si vzpomenete? A proč? Není to zčásti právě ideál, který tvoří nesmrtelnost?

Roman Zámečník spoluzaložil marketingovou agenturu YYY a platformu pro online terapii Hedepy. Momentálně v Hedepy vede marketing a řídí kampaně v 8 zemích Evropy.

Jak o kreativitě a kreativě přemýšlíme v Hedepy? Vyplatí se? Může si takové výstupy dovolit startup? A co to znamená v kontextu globální expanze? Ukážeme si to spolu na case study značky Hedepy, která se věnuje online terapii.

Vojtěch je ředitelem výzkumu ve společnosti Behavio, která se zabývá aplikací behaviorálních věd v marketingovém výzkumu. Řešil stovky projektů v oblasti brandu, kampaní, veřejného mínění a participace. Navrhl inovativní Mapu voličů a Atlas Čechů.

Spojte svou e-commerce značku s některou ze zákaznických potřeb, jinak plýtváte svým potenciálem. Na přednášce se dozvíte, jak popsat potřeby svých zákazníků. Jak poznat ty, které souvisejí s vaším produktem a kampaní a jak změřit jejich sílu a vybrat ty, které pomohou vaší značce růst.

Som konateľom spoločnosti MediaCall,s.r.o. Spolu s kolegami sme vytvorili službu Customer Hero, ktorá pomáha primárne e-shopom správne nastaviť ich zákaznický servis, tak aby bol kvalitný a zároveň efektívny.
Čím dlhšie sa venujem zákaznickému servisu (11r.), tým v ňom vidím viac pestrosti a potenciálu.

Ako zmeniť zákaznícky servis z obyčajného zdvíhania telefónu a odpisovania správ na vzťah ku klientovi. Čisto nákladovú položku firmy na predajný kanál alebo nezaujímavú divíziu na oblasť plnú inovácií? To a ešte viac sa dozviete na summite Zákaznícky servis.

Mário se věnuje nastavování a školení zákaznické péče 6 let. Založil aplikaci SupportBox, je autorem knihy "Jak na skvělou zákaznickou péči". Jeho cílem je zlepšit zákaznickou péči u 10 000 firem v ČR.

V mé přednášce se podíváme na efektivitu zákaznické péče. Ukážu vám přínos využívání šikovných nástrojů, které vám pomohou sjednotit, zrychlit a zlepšit péči o vaše zákazníky. Vše si ukážeme velmi prakticky a doplníme také o nějaká čísla.

Martin Čermák vystudoval TUL Liberec, kde se poprvé setkal s hlasovými technologiemi, které byli součástí jeho diplomové práce. V roce 2017 spoluzaložil firmu Vocalls, která svojí platformou automatizuje hlasové a textové konverzace nejen u předních českých firem.

Prakticky každá firma s vlastními zákazníky musí řešit zákaznické dotazy formou mailu, chatu nebo telefonu. V prezentaci se dozvíte jak může tyto konverzace automatizovat umělá inteligence, jaké má výsledky a jaká je zpětná vazba zákazníků.

V trenýrkárna.cz se starám o logistku a zákaznický servis. Za téměř 6 let co působím ve firmě se mi podařilo vybudovat skvělý tým o téměř dvaceti lidech a hlavně perfektní zákaznický servis, který je schopný každý měsíc generovat stovky tisíc obratu navíc.

V přednášce se dozvíte jak trenýrkárna.cz začínala se zákaznickou podporou a jaké kotrmelce jsme museli absolvovat, než se nám podařilo vybudovat zákaznický servis na profesionální úrovni. Dozvíte se naše know-how jak může i zákaznický servis vydělávat.

Nejste si jistí, jestli je pro váš e-shop výhodnější řešení na míru nebo krabicové? Shoptet Premium spojuje to nejlepší z obou možností, díky zpřístupněné API, vlastnímu designu a nadstandardnímu servisu. O jeho úspěchu svědčí i výsledky našich klientů. Přijďte si poslechnout prezentaci Daniela Hrouzka, který Vám toto řešení jedinečné na trhu představí.

Patrik sa venuje content marketingu už takmer 10 rokov. V roku 2016 bol pri zrode prvej content marketingovej agentúry na Slovensku, kde dnes pôsobí ako Managing Director a Head of Production. Bol pri štarte a realizácii desiatok content marketingových projektov pre množstvo segmentov na Slovensku i v Česku. Aktívne sa tiež venuje edukácii trhu v oblasti content marketingu a online marketingu.

Spoznajte konkrétne príklady a príbehy spoločnosti z českého a slovenského trhu, ktorým sa darí už niekoľko rokov pracovať so strategicky nastaveným, hodnotným obsahom, vďaka ktorému budujú komunity, zvyšujú dôveru, získavajú nových a lojálnych zákazníkov. Princípy content marketingu sú pritom jednoduché a vie ich aplikovať každá spoločnosť v akomkoľvek segmente.

Štěpán Musil pomáhá podnikatelům a firmám s tvorbou marketingové a prodejní strategie s využitím segmentace zákazníků a komunikačních map + je obchodním ředitelem Anabix CRM + spolupracovníkem a moderátorem Podnikatelského klubu SmartNetwork

Zkoušeli jste se někdy zamyslet nad tím, kdo jsou vaši zákazníci? Nad čím přemýšlí, jaké problémy řeší a jak jim vy můžete pomoci? Z nějakého důvodu hledají a chtějí pomyslnou pilulku, která vyléčí to, co je v danou chvíli trápí a vy jim s tím třeba můžete pomoci. Pojďme se společně podívat na pár tipů Jak získat zákazníka s pomocí CRM systémů.

Josef Grill zakladatel a ředitel společnosti WEDOS Internet, a.s.
Již na škole pochopil potenciál internetu. Založil firmu Forpsi a jako jeden z prvních v ČR začal nabízet webhosting a registraci domén. Jeho vizionářský přístup se brzy ukázal jako úspěšný a firma se stala jedničkou na trhu. Firmu prodal, ale po čase se mu stýskalo po napětí, budování a výzvách, které podnikání a moderní IT technologie přinášejí. Rozhodl se proto zkusit to znovu a založil WEDOS (WEbhosting, DOmény a Servery). WEDOS spustil své služby v roce 2010 a už v roce 2013 se stal jedničkou na českém trhu. V současné době směřuje více českých domén do dvou privátních datacenter WEDOS, než třem dalším konkurentům v pořadí. Josef Grill se aktuálně věnuje hlavně vývoji a rozšiřování decentralizované celosvětové sítě WEDOS Global, která je určená k ochraně jak malých tak velkých webových stránek.

Přednáška je zaměřena na různé negativní důsledky, které mohou nastat pokud vaše webové stránky jsou pod DDoS útoky. Tyto útoky jsou dnes zcela běžné, protože je dokáže provést i útočník se základními znalostmi IT. Mohou přitom napáchat rozsáhlé škody, které se vám velmi prodraží, ovlivní důvěryhodnost vaší značky, psychiku zaměstnanců anebo se může vaše firma stát i součástí ruské propagandy.

Digitalizace firmy je novodobé zaklínadlo. Dá se pod ni schovat hromada aktivit, ale spousta firem si ji nedokáže představit jako něco konkrétního a zbytečně se jí bojí. Jsme moc malí, máme příliš specifické procesy, nerozumíme tomu a nemáme se s kým poradit - to jsou nejčastější argumenty, kterými se brání. Digitalizace a automatizace je přitom pro každého a může vám výrazně usnadnit růst a snížit náklady. A začít se dá i malými kroky. Přijďte si poslechnout, jak začínala třeba Pilulka nebo Ovečkárna a inspirujte se, jaké činnosti byste mohli automatizovat ve vašem e-shopu.

Digitální koučka, lektorka digitálních dovedností a Google Certified Trainer for Google Workspace.
Pomáhám hlavně ženám, malým a středním firmám a neziskovým organizacím spokojeně žít a pracovat v digitálním světě. Jsem Czechitas Senior Lektor a jsem součástí GUG.cz.
www.smartzena.cz

Myslíte si, že využíváte Google Workspace na 100 %? Chcete být produktivnější? Seznámíte se s řadou méně známých tipů a hacků ze světa Google Workspace, jako jsou např. smart canvas a smart chips v Disku Google, novinky a integrace v Gmailu či užitečné funkce v Kalendáři Google.

E-shop manažer zajišťující kompletní rozvoj a dohled nad procesy online nakupování ve stavebninách IZOMAT. Podílí se na marketingové strategii skrze řízení online komunikace a digitálního marketingu.

Jak přemýšlí klient versus jak přemýšlí agentura. Ukážeme vám rozdíly a projdeme si dílčí fáze spolupráce z obou stran na konkrétních případech. Prakticky si ukážeme, kde to může skřípat a kde si můžete vylámat zuby. Dojde i na fuckupy.

Marketing ho provází od studií. Praxi sbíral v cestovním ruchu, outdooru a při organizaci různých eventů. Přes SAAS se dostal do brněnské marketingové agentury In creative, kde rozvíjí řadu projektů.

Jak přemýšlí klient versus jak přemýšlí agentura. Ukážeme vám rozdíly a projdeme si dílčí fáze spolupráce z obou stran na konkrétních případech. Prakticky si ukážeme, kde to může skřípat a kde si můžete vylámat zuby. Dojde i na fuckupy.

Zabývá se budováním obchodních týmů ve firmách včetně nastavení a automatizací procesů, implementace CRM a náboru i tréninku obchodníků. Má za sebou přes 30 vybudovaných týmů a 100 implementací CRM.

Chcete se ve firmě zbavit zbytečné administrativy a ušetřit si tak práci? Podíváme se na to, jak docílit automatizovaných procesů pomocí tří snadných kroků. A ukážeme si to na reálných příkladech řízení marketingu.

Když potřebujete pomoci s obaly, tak já Vám pomůžu. Pomáhám zorientovat se na obalovém trhu, v obalové legislativě a na jejím základě navrhovat ta nejlepší obalová řešení. Výrobcům baleného zboží pomáhám najít ten ideální obal pro jejich zboží a navrhuji vhodné výrobce těchto obalů. Usnadňuji orientaci v obalových soutěžích a ukazuji ta nejlepší obalová řešení na trhu. Ukazuji ta nejlepší obalová řešení jak na tuzemském trhu, tak v Evropě i na světě. Pomáhám se správným značením na obalech. Pomůžu s návrhem udržitelného obalového řešení - udržitelného ekonomicky , ekologicky i společensky a to tak, aby tato tři hlediska byla v rovnováze. Organizuji obalová školení na míru a zprostředkovávám odborníky na dané obalové oblasti.

Trendy se prolínají v celém světě. Ale vzrůstající kupní síla blízkého Východu a Asie dává vědět, že je to jedno z míst, kde trendy vznikají. A stejné je to s obalovými trendy. Ať už dobře známý wow efekt, znovu uzavíratelnost obalů a spousta dalšího. Přijďte a já vám ukážu, jaké trendy jsou v zahraničí aktuální a jaké trendy v obalech pro e-commerce můžeme očekávat.

Odborně se realizují jako Soudní znalec v oboru Obaly a obalová technika. Celý svůj profesní život jsem zasvětil budování holdingu Servisbal. Od počátku jsme se zaměřili na ekologické a technologické zpracování papíru a vlnité lepenky. Díky mnoholetému působení v odvětví dokáži odhalit rizika, kterým je vaše zásilka v přepravním řetězci vystavena. Vím, jak je pro zásilku důležitý kvalitní přepravní obal.

Rychle a snadno. V mé přednášce se dozvíte, jak zabalit váš balík tak, aby zásilka došla v pořádku a nepoškozená. Upozorním vás na rizika přepravy a nástrahy, které se skrývají v přepravním řetězci. Také se podíváme na nejčastější chyby v balení. Z interního průzkumu společnosti Smartex vyplývá, že 84% firem si myslí, že umí dobře balit. Dobře však balí pouze 34% firem, a to díky nízkému povědomí o zásadách správného balení.

K obalům přistupuji komplexně, hledám úspory nákladů v celém balicím procesu. Rád se s vámi podělím o aktuální trendy v oblasti automatizace a úspor v balení. Ve společnosti Servisbal rozvíjím divizi Průmyslových systému balení. Při své práci mohu využít své mnohaleté zkušenosti z výroby i obchodu.

Zdražování nyní čelíme snad ve všech oblastech života i podnikání. Tato situace se nevyhnula ani balícímu průmyslu, logistice a e-commerce. Tím roste také tlak na snižování provozních nákladů. Toho lze dosáhnout díky automatizaci provozu a redukci nákladů na dopravu. Rád vám poradím, která technologie by pro vás byly nejvhodnější a jak konkrétně byste mohli jejím použitím zefektivnit svoje balení.

Přednáška pro každého, kdo to myslí s automatizací a digitalizací vážně. Chytrý software pro inovativní byznys ABRA Flexi běží v cloudu a má vymazlené API - snadno ho tak propojíte s e-shopem, CRM, bankou nebo třeba výrobou, což uvidíte v případové studii značky Le Premier. Propojená data šetří čas i peníze a spoustu věcí zjednoduší.

Jak zvládá svou logistiku 200 největších českých e-shopů v hektickém období před Vánoci? Společně s Retino jsme uskutečnili velký logistický test a získali data, která vám exkluzivně zveřejníme jako prvním posluchačům. Porovnejte logistiku svého e-shopu s těmi největšími.

Jak zvládá svou logistiku 200 největších českých e-shopů v hektickém období před Vánoci? Společně s Retino jsme uskutečnili velký logistický test a získali data, která vám exkluzivně zveřejníme jako prvním posluchačům. Porovnejte logistiku svého e-shopu s těmi největšími.

Mirka pracuje ve společnosti Kaufland Global Marketplace od roku 2021 jako manažerka mezinárodního prodeje. Během své bohaté profesní dráhy v oblasti e-commerce se podílela na internacionalizaci na třinácti evropských trzích nebo na implementaci dvoustranných obchodních modelů. Pro Kaufland Global Marketplace Mirka získává nové prodejce z Česka a Slovenska pro kaufland.de, kaufland.cz a kaufland.sk a zároveň optimalizuje prodejní výkony stávajících partnerů.

Štěpán Musil pomáhá podnikatelům a firmám s tvorbou marketingové a prodejní strategie s využitím segmentace zákazníků a komunikačních map + je obchodním ředitelem Anabix CRM + spolupracovníkem a moderátorem Podnikatelského klubu SmartNetwork

Zkoušeli jste se někdy zamyslet nad tím, kdo jsou vaši zákazníci? Nad čím přemýšlí, jaké problémy řeší a jak jim vy můžete pomoci? Z nějakého důvodu hledají a chtějí pomyslnou pilulku, která vyléčí to, co je v danou chvíli trápí a vy jim s tím třeba můžete pomoci. Pojďme se společně podívat na pár tipů Jak získat zákazníka s pomocí CRM systémů.

Tomáš jako expert na expanzi pomohl s Expandeco týmem najít byznys příležitosti za hranicemi už desítkám e-shopů a úspěšně rozšiřovat jejich podnikání na nové trhy. Díky jeho bohatým mezinárodním zkušenostem v ecommerce přináší podnikatelům efektivní optimalizaci nákladů na reverzní logistiku, důkladnou analýzu trhu, kvalitní automatizaci překladů nebo profesionální a spolehlivou zákaznickou podporu. Razí férovou a transparentní komunikaci při které rád poradí, na co si dát při expanzi pozor a co je při lokalizaci podnikání důležité.

As an expansion expert, Tomáš and the Expandeco team have helped dozens of e-shops successfully find business opportunities abroad and expand their business into new markets. With his wide international experience in e-commerce, he is able to provide entrepreneurs with cost-effective reverse logistics optimization, thorough market analysis, high-quality translation automation or professional and reliable customer support. He stands for fair and transparent communication in which he advises on what to look out for when expanding and what is important when localizing a business.

Struktura přednášky:
- způsobí řešení lokální zákaznické podpory
- proč (ne)mít lokalizovanou podporu a web
- na co je potřeba myslet v případě expanze z pohledu customer supportu
- technické zázemí a měření kvality
- jak stabilně snižovat počty komunikací
+ praktické ukázky a příklady z praxe, případová studie s NaniNails

Struktura přednášky:
- způsobí řešení lokální zákaznické podpory
- proč (ne)mít lokalizovanou podporu a web
- na co je potřeba myslet v případě expanze z pohledu customer supportu
- technické zázemí a měření kvality
- jak stabilně snižovat počty komunikací
+ praktické ukázky a příklady z praxe, případová studie s NaniNails

Predaj tovaru na diaľku z pohľadu DPH.

Projektový manažer s více než 15 lety zkušeností v on-line prostředí a e-commerce.

K provozu e-shopu neodmyslitelně patří i občasný výskyt chyb. Vyskytují se běžně a každý se s nimi mohl potýkat nebo ho to čeká. Na přednášce si ukážeme, které typy chyb jsou nejčastější a co můžete dělat, abyste jim předcházeli. Také se dozvíte, jak zpříjemnit zákazníkům použití e-shopu a tím otevřít dveře opakujícím se nákupům.

K provozu e-shopu neodmyslitelně patří i občasný výskyt chyb. Vyskytují se běžně a každý se s nimi mohl potýkat nebo ho to čeká. Na přednášce si ukážeme, které typy chyb jsou nejčastější a co můžete dělat, abyste jim předcházeli. Také se dozvíte, jak zpříjemnit zákazníkům použití e-shopu a tím otevřít dveře opakujícím se nákupům.

Ředitel a spoluvlastník společnosti Comgate, která poskytuje platební brány pro e-shopy a platební terminály do prodejen.

Na přednášce se dozvíte, jaký je rozdíl mezi ceníky s pevnou sazbou a nabídkami v režimu MIF++, kde jsou ceny pouze orientační a skutečně účtované poplatky jsou výrazně vyšší. Jak odhalit a spočítat skutečně účtované poplatky? Jaké jsou nejčastější triky v komunikaci nabídek platebních bran? Jak se bránit nekalým praktikám poskytovatelů?

Na přednášce se dozvíte, jaký je rozdíl mezi ceníky s pevnou sazbou a nabídkami v režimu MIF++, kde jsou ceny pouze orientační a skutečně účtované poplatky jsou výrazně vyšší. Jak odhalit a spočítat skutečně účtované poplatky? Jaké jsou nejčastější triky v komunikaci nabídek platebních bran? Jak se bránit nekalým praktikám poskytovatelů?

K obalům přistupuji komplexně, hledám úspory nákladů v celém balicím procesu. Rád se s vámi podělím o aktuální trendy v oblasti automatizace a úspor v balení. Ve společnosti Servisbal rozvíjím divizi Průmyslových systému balení. Při své práci mohu využít své mnohaleté zkušenosti z výroby i obchodu.

Zdražování nyní čelíme snad ve všech oblastech života i podnikání. Tato situace se nevyhnula ani balícímu průmyslu, logistice a e-commerce. Tím roste také tlak na snižování provozních nákladů. Toho lze dosáhnout díky automatizaci provozu a redukci nákladů na dopravu. Rád vám poradím, která technologie by pro vás byly nejvhodnější a jak konkrétně byste mohli jejím použitím zefektivnit svoje balení.

Josef Grill zakladatel a ředitel společnosti WEDOS Internet, a.s.
Již na škole pochopil potenciál internetu. Založil firmu Forpsi a jako jeden z prvních v ČR začal nabízet webhosting a registraci domén. Jeho vizionářský přístup se brzy ukázal jako úspěšný a firma se stala jedničkou na trhu. Firmu prodal, ale po čase se mu stýskalo po napětí, budování a výzvách, které podnikání a moderní IT technologie přinášejí. Rozhodl se proto zkusit to znovu a založil WEDOS (WEbhosting, DOmény a Servery). WEDOS spustil své služby v roce 2010 a už v roce 2013 se stal jedničkou na českém trhu. V současné době směřuje více českých domén do dvou privátních datacenter WEDOS, než třem dalším konkurentům v pořadí. Josef Grill se aktuálně věnuje hlavně vývoji a rozšiřování decentralizované celosvětové sítě WEDOS Global, která je určená k ochraně jak malých tak velkých webových stránek.

Přednáška je zaměřena na různé negativní důsledky, které mohou nastat pokud vaše webové stránky jsou pod DDoS útoky. Tyto útoky jsou dnes zcela běžné, protože je dokáže provést i útočník se základními znalostmi IT. Mohou přitom napáchat rozsáhlé škody, které se vám velmi prodraží, ovlivní důvěryhodnost vaší značky, psychiku zaměstnanců anebo se může vaše firma stát i součástí ruské propagandy.

Zákazníci se na vás obrací, že jim váš web nejde. Zkoušíte zadat doménu na PC i mobilu, ale bez úspěchu. Voláte svému IT specialistovi, který vám sděluje smutnou zprávu, že se jedná o útok a datacentrum se snaží situaci řešit, avšak neví, jak dlouho to bude trvat. Občas se vám web podaří načíst na chvíli, ale zákazníci jsou rozhořčeni. Snažíte se je uklidnit, že se na věci pracuje, ale nedokážete jim říct, kdy se věci vrátí do normálu. Kdy to skončí ví jen útočník a stejně tak, kdy s tím začne znovu. Jak tuto nemilou situaci rychle a natrvalo vyřešit si ukážeme v této přednášce.

Tomáš Šalamon je spoluzakladatel a CEO společnosti Incomaker, která osmým rokem nabízí multikanálový nástroj pro automatizaci marketingu. V ČR byli první, kdo do retenčního marketingu a emailingu zapojil umělou inteligenci. Nyní Incomaker běží na mnoha e-shopech a webech v ČR i v Evropě, čerpá z nich data a automatizuje jejich marketing. Nabízí personalizované produkty či obsah na e-shopech, posílá maily, postuje do sociálních sítí. A protože Incomaker umí řešit zadání, u kterých s jinými nástroji musíte volat programátora či datového specialistu, je nasazován na mnoha zajímavých případech.

Data tvoří klíčovou součást řízení marketingu a v dnešní době se bez nich e-shopy již neobejdou. Dnes už však nemusíte být datový specialista, abyste jim porozuměl. Datoví specialisté jsou nákladní a těch kvalitních je málo. Na přednášce se dozvíte, jak může Incomaker posunout váš e-shop kupředu a zvýšit tak šance na úspěch bez toho, abyste k tomu museli najímat nákladné experty.

Pojďte si poslechnout, jak jsme dokázali v roce 2022 vyrůst o desítky procent a meziročně odeslat o více jak 800 000 zásilek pro zákazníky našich partnerů. Prozradíme vám, co chystáme za novinky pro rok 2023 a jak konkrétně pomůžeme e-shopům v jejich růstu a expanzi na nové trhy.

Kontinuita podnikání je v dnešním rychlém a propojeném světě klíčová pro růst a prosperitu firem. Přijďte si poslechnout, jak po technické stránce zajistit kontinuitu podnikání za využití správně zvolených technologií. Své know-how vám předá Kryštof Zbytovský, specialista na cloudové služby ze společnosti Vodafone.

Výpadky internetu jsou v dnešním světě noční můrou všech podnikatelů a firem všech velikostí. Stabilní a spolehlivé připojení je klíčové pro jejich fungování a v případě e-commerce to platí dvojnásob. Přijďte si poslechnout, jak díky tzv. softwarově definovaným sítím (SD-WAN) můžete předcházet datovým výpadkům, optimalizovat a efektivně využívat svá firemní data a zvýšit odolnost firmy proti hackerským útokům.

Zákaznická podpora naráží na nedostatek lidí a stále větší nároky zákazníků. Pojďme se společně podívat na to, jak se dá automatizovat. Uvidíte a uslyšíte praktické příklady a reálné zkušenost s efektivní automatizací v zákaznické podpoře.

Zákaznická podpora naráží na nedostatek lidí a stále větší nároky zákazníků. Pojďme se společně podívat na to, jak se dá automatizovat. Uvidíte a uslyšíte praktické příklady a reálné zkušenost s efektivní automatizací v zákaznické podpoře.

Produktová manažerka služby Email (Seznam.cz)

Panelová diskuze pro začátečníky, kteří se chtějí zorientovat v tématu doručitelnosti. Proč není doručitelnost samozřejmostí a na co je dobré dát si pozor? Vysvětlíme si zásadní pojmy (jako reputace, spamová past a další) a podíváme se, co vše má na doručitelnost e-mailů vliv.

Zakladatel společnosti Excello, VirusFree

Panelová diskuze pro začátečníky, kteří se chtějí zorientovat v tématu doručitelnosti. Proč není doručitelnost samozřejmostí a na co je dobré dát si pozor? Vysvětlíme si zásadní pojmy (jako reputace, spamová past a další) a podíváme se, co vše má na doručitelnost e-mailů vliv.

Zásahy spamových pastí mají fatální dopad na reputaci odesílatele. Překlepy, recyklované a pristine pasti… Jak se jich vyvarovat a jak je dostat ze stávající databáze? Proč jsou validátory mailovek tak trochu k ničemu a co dělat, když spam trapy proklikávají. Nabídneme pohled Seznam Emailu a VirusFree.

Vývojář a architekt aplikace SmartEmailing

Panelová diskuze pro začátečníky, kteří se chtějí zorientovat v tématu doručitelnosti. Proč není doručitelnost samozřejmostí a na co je dobré dát si pozor? Vysvětlíme si zásadní pojmy (jako reputace, spamová past a další) a podíváme se, co vše má na doručitelnost e-mailů vliv.

Zásahy spamových pastí mají fatální dopad na reputaci odesílatele. Překlepy, recyklované a pristine pasti… Jak se jich vyvarovat a jak je dostat ze stávající databáze? Proč jsou validátory mailovek tak trochu k ničemu a co dělat, když spam trapy proklikávají. Nabídneme pohled Seznam Emailu a VirusFree.

Lucie je e-mail marketing specialistkou ve SmartEmailingu. Jako Shoptet partner se specializuje na e-mailing e-shopů. Právě Shoptet je segment, který ve SmartEmailingu opečovává a směřuje vývoj dle reálných požadavků e-shopařů.

Nejdražší zákazníci jsou z akvizice. I to si uvědomil Ovocňák, český D2C (výrobce s vlastním e-shopem) na Shoptetu. V rámci retenčních kampaní proto nabídl svým zákazníkům pokročilou ponákupní péči s věrnostní programem Elity (Mehub). Díky nové integraci s tímto nástrojem zákazníci získávají ještě větší motivaci k dalším nákupům, protože svoje výhody formou ovobodů mají hned po ruce. Ovocňák své kampaně touto cestou skvěle personalizoval na úroveň 1:1 a drží si svůj originální vizuál newsletteru.

Jde snížit náklady na e-mailing, ale přitom přinést více konverzí? Na case study, kterou jsme tvořili společně se značkou Unuo, vám ukážeme, že méně je někdy více. Zvýšili jsme efektivitu e-mailing marketingu a snížili PNO (podíl nákladů na obratu) pod 7 %. Ukážeme si, co se povedlo, ale zároveň se s vámi podělíme i o dva fuckupy.

Jak se peče takový úspěšný e-mailing na Shoptetu? Nakoukneme pod pokličku a ukážeme vám, že nápadem to v automatizaci pouze začíná. Projdeme si základní i pokročilé automatizované scénáře personalizované na míru různým e-shopům. Protože každý e-shop si zaslouží svůj originální automatizovaný příběh.

David Finger stál u zrodu současné podoby Emailu a také vývoje podstatné části antispamu, který ovlivňuje doručitelnost.

Zásahy spamových pastí mají fatální dopad na reputaci odesílatele. Překlepy, recyklované a pristine pasti… Jak se jich vyvarovat a jak je dostat ze stávající databáze? Proč jsou validátory mailovek tak trochu k ničemu a co dělat, když spam trapy proklikávají. Nabídneme pohled Seznam Emailu a VirusFree.

Pavel je šéfem e-mail marketingového oddělení Etnetera Activate už 7. rokem. Předtím působil 11 let v Etneteře na pozici technického ředitele. Jeho specializací je technické nastavení kampaní, e-mailing postavený na datech a především doručitelnost. Neunikne mu špatně nastavená segmentace, oslovení ani chybějící čárka.

Mnoho marketérů se spoléhá na čísla, která vidí ve statistikách (ať už e-mailových nástrojů, nebo např. Google Analytics), a bez znalosti kontextu je špatně vyhodnocuje. Na přednášce si řekneme, jak je dnešní měření e-mailových kampaní "křehké", co všechno ovlivňuje open rate nebo click rate a jaký to má dopad třeba na vaše automatizované scénáře. Odpovíme na otázku, proč vám možná spadly meziročně příjmy z e-mailového kanálu, a podíváme se datům trochu na zoubek, abyste věděli, co děláte, když se na základě nich rozhodujete.

Josef je samostatný advokát, který se specializuje na IT právo, data protection, ale také právní oblasti e-commerce a marketingu. Jeho koníčkem je sledování vývoje v rámci technologií i marketingu, díky čemuž je pak dobrým rádcem při řešení složitých právních otázek.

Zasílání newsletteru má svoje pravidla daná zákonem. Přesto velmi často dochází k nepochopení základních principů – jak pro rozesílku, tak už i samotný sběr osobních údajů. Pojďte si poslechnout jednoduchá pravidla a rady, jak správně sbírat souhlas, na co si dát pozor v informační dokumentaci a čemu se vyhnout při zasílání obchodních sdělení formou e-mailu a SMS.

Co se píše v zákoně, je jedna věc. Co vám radí právníci, je věc další. Co by vás ale mělo zajímat nejvíce, je to, co si o konkrétních případech zasílání obchodních sdělení myslí Úřad pro ochranu osobních údajů – zejména pak, za co rozdává pokuty. Pojďte si poslechnout, jaké situace jsou podle ÚOOÚ hraniční a na co se ve svých kontrolách zaměřuje.

Panelová diskuze plná datových otázek a odpovědí. Jaké datové zdroje využívá komplexní digitální marketing v e-commerce? A jak velký přínos mají tato data na výkon digitálního marketingu? Zajímat nás také bude, jaký dopad a potenciál mají kvalitní data na jednotlivé kanály omnichannelu. A co na všechna ta datová “kouzla” české právo? Jaká jsou omezení a na co si dát pozor při sbírání, zpracovávání a využívání dat v omnichannelu? Zjistíme, že realita není tak černá, jak se často při zavádění nové legislativy na první pohled zdá.

Vojta je expert na marketingová data, automatizace a pokročilé technologie. Ve SmartEmailingu má na starost oddělení služeb klientům a jeho náplní je vymyslet a spolu se specializovanými týmy dodat optimální a udržitelné řešení.

Jak významně zvýšit efektivitu automatizovaných kampaní? Třeba pomocí propracované agregaci dat, profile stitchingu a aktivace ve správnou chvíli správným komunikačním kanálem. V této přednášce se dozvíte o výzvách, které s sebou nese omnichannel komunikace postavená na datech, a zjistíte, proč je e-mailing stále nejvýraznějším kanálem pro aktivaci zákazníka.

Panelová diskuze plná datových otázek a odpovědí. Jaké datové zdroje využívá komplexní digitální marketing v e-commerce? A jak velký přínos mají tato data na výkon digitálního marketingu? Zajímat nás také bude, jaký dopad a potenciál mají kvalitní data na jednotlivé kanály omnichannelu. A co na všechna ta datová “kouzla” české právo? Jaká jsou omezení a na co si dát pozor při sbírání, zpracovávání a využívání dat v omnichannelu? Zjistíme, že realita není tak černá, jak se často při zavádění nové legislativy na první pohled zdá.

Kristýna je e-mail marketing specialistkou ve SmartEmailingu, kde vede kodérský tým.
V oddělení e-mail marketingových služeb se zaměřuje zejména na pomoc klientům s jejich newslettery.

Trend tmavého režimu každoročně roste – loni ho používala více než třetina celosvětových uživatelů. Jste na něj připraveni? Víte, jak ho správně nastavit pro svůj e-mailing? Vezmeme to od základů a řekneme si, čemu se vyhnout a co naopak udělat, aby dark mode fungoval tak, jak má.

Jana se marketingové komunikaci věnuje přes 10 let. Má bohaté zkušenosti s přípravou obsahové strategie, publikačních plánů a sdílením obsahu pro webové stránky, e-mailing, sociální média a další oblasti nejen online marketingu. Při své práci se blíže setkala z různorodými oblastmi produktů a služeb, jako jsou cestovní ruch, farmacie, knižní nakladatelství nebo sportovní kurzy. Poslední 4 roky se věnuje výhradně e-mailovému marketingu pro klienty Sherpas TECH, o kterém také pravidelně píše na firemním blogu.

Česká e-commerce loni poprvé v historii klesla. Počet e-shopů se snížil na něco málo přes 50 tisíc. E-mailing jako nejvýkonnější kanál marketingového mixu proto získává ještě více na významu. Začínají se k němu obracet i zarytí odpůrci newsletterů. Meziroční míra otevření vzrostla a stoupá i počet e-mailů ve schránkách příjemců. Mění se však jejich obsah. Osobní komunikace se přesunula na 1:1 komunikátory (messenger, whatsapp apod.) a e-mail se využívá více pro formální komunikaci. Co to znamená? E-mail je nadějí pro vás i pro vaši konkurenci. Letošní rok bude o retenci. Jak se starat o stávající zákazníky, udržet je angažované s chutí nakupovat opakovaně? Jak k tomu využít data, automatizaci nebo AI?

Denisa je e-mail marketing specialistkou ve SmartEmailingu. Klientům se věnuje v rámci e-mail marketingových služeb, kdy přemýšlí nad nejlepší strategií a dává dohromady automatizované kampaně, které jsou zaměřené na výkon. Věnuje se také kódování a grafice.

Česká e-commerce loni poprvé v historii klesla. Počet e-shopů se snížil na něco málo přes 50 tisíc. E-mailing jako nejvýkonnější kanál marketingového mixu proto získává ještě více na významu. Začínají se k němu obracet i zarytí odpůrci newsletterů. Meziroční míra otevření vzrostla a stoupá i počet e-mailů ve schránkách příjemců. Mění se však jejich obsah. Osobní komunikace se přesunula na 1:1 komunikátory (messenger, whatsapp apod.) a e-mail se využívá více pro formální komunikaci. Co to znamená? E-mail je nadějí pro vás i pro vaši konkurenci. Letošní rok bude o retenci. Jak se starat o stávající zákazníky, udržet je angažované s chutí nakupovat opakovaně? Jak k tomu využít data, automatizaci nebo AI?

Dana je specialistka na e-mail marketing a automatizace v online podnikání. Vytváří byznys strategie na míru a nastavuje e-mailing tak, aby šetřil čas, pečoval o klienty a prodával automaticky těm, kteří na to jsou připraveni. Původní profesí je právnička, proto navrhované marketingové strategie a e-mailing v sobě zahrnují i právní souvislosti a respektování legálních možností.

Česká e-commerce loni poprvé v historii klesla. Počet e-shopů se snížil na něco málo přes 50 tisíc. E-mailing jako nejvýkonnější kanál marketingového mixu proto získává ještě více na významu. Začínají se k němu obracet i zarytí odpůrci newsletterů. Meziroční míra otevření vzrostla a stoupá i počet e-mailů ve schránkách příjemců. Mění se však jejich obsah. Osobní komunikace se přesunula na 1:1 komunikátory (messenger, whatsapp apod.) a e-mail se využívá více pro formální komunikaci. Co to znamená? E-mail je nadějí pro vás i pro vaši konkurenci. Letošní rok bude o retenci. Jak se starat o stávající zákazníky, udržet je angažované s chutí nakupovat opakovaně? Jak k tomu využít data, automatizaci nebo AI?

Honza je automatizační expert a garant oddělení e-mail specialistů ve SmartEmailingu. Zbožňuje data a hledání příležitostí, jak je využít pro maximálně personalizovaný zákaznický zážitek. Klientům SmartEmailingu pomáhá nacházet nové možnosti pro tvorbu automatizované komunikace, přičemž propracovaný e-mailing považuje za nejdůležitější komunikační kanál každé moderní firmy.

Jak jsme využili e-mailingový nástroj k tomu, že po propojení s dalšími platformami sbíral data a distribuoval personalizovaná videa, ve kterých hrál hlavní roli čtenář Blesku? V přednášce vám ukážeme celý mechanismus této propracované a výsostně personalizované kampaně realizované pro Czech News Center a nastíníme role aplikací SmartEmailing, Meiro CDP a Motionlab.

E-shop Megapixel dlouhodobě investuje spoustu energie do tvorby obsahu. Jejich magazín pro fotografy patří mezi nejčtenější média v dané branži a pro Megapixel jde o významnou část marketingového mixu. Jak se obsah podílí na budování fotografické komunity? A co se stane, když zkombinujete “statický” obsah, pokročilou e-mailingovou automatizaci a data z CDP platformy Meiro? Podíváme se na e-mailingový use-case, který v loňském roce zvítězil v soutěži WebTop100 v kategorii retenčního marketingu.

Jak významně zvýšit efektivitu automatizovaných kampaní? Třeba pomocí propracované agregaci dat, profile stitchingu a aktivace ve správnou chvíli správným komunikačním kanálem. V této přednášce se dozvíte o výzvách, které s sebou nese omnichannel komunikace postavená na datech, a zjistíte, proč je e-mailing stále nejvýraznějším kanálem pro aktivaci zákazníka.

Věra Fišerová je Shoptet Specialistka ve SmartEmailingu, soustředí se na nalodění klientů, pravidelnou péči a optimalizaci jejich e-mail marketingu.

Jak se peče takový úspěšný e-mailing na Shoptetu? Nakoukneme pod pokličku a ukážeme vám, že nápadem to v automatizaci pouze začíná. Projdeme si základní i pokročilé automatizované scénáře personalizované na míru různým e-shopům. Protože každý e-shop si zaslouží svůj originální automatizovaný příběh.

Ukážeme si základní nastavení e-mail marketingu u klienta na Shoptetu a řekneme si, proč jsou pravidelné rozesílky a správné nastavení základní automatizace důležité pro váš e-mail marketing. A třeba i pro ztrojnásobení procenta podílu z tržeb nebo úspěšné budování brandu.

Jak se peče takový úspěšný e-mailing na Shoptetu? Nakoukneme pod pokličku a ukážeme vám, že nápadem to v automatizaci pouze začíná. Projdeme si základní i pokročilé automatizované scénáře personalizované na míru různým e-shopům. Protože každý e-shop si zaslouží svůj originální automatizovaný příběh.

Ukážeme si základní nastavení e-mail marketingu u klienta na Shoptetu a řekneme si, proč jsou pravidelné rozesílky a správné nastavení základní automatizace důležité pro váš e-mail marketing. A třeba i pro ztrojnásobení procenta podílu z tržeb nebo úspěšné budování brandu.

Už cca 10 let se věnuje analytice a také má rád společnosti na 3 písmena, od IBM přes AVG se dostal do společnosti MSD, kde v globálním týmu orchestruje digitální analytiku napříč světem.
Kromě toho spoluzaložil agenturu Marketing Makers, která pomáhá klientům růst v digitálním světě.
Pokud si nehraje s daty, tak někde běhá, ochutnává jídlo nebo si užívá lahodný šálek kávy.

Podíváme se jaké změny nás s novým GA4 čekají, co to pro nás znamená (ať už z pohledu implementace nebo reportingu), na co si dát pozor a čeho bychom se měli vyvarovat. Na přednášce si také ukážeme, co je důležité mít a jak postupovat při migraci z UA na GA4. Nakonec si zopakujeme jak pracovat s emailovými kampaněmi, aby se správně zobrazili v GA4.

Jakub se věnuje e-mailovému marketingu už více než 10 let. Pomáhá malým, středním i velkým klientům, aby jim nejen e-mailová komunikace přinášela větší obraty, ale také (a hlavně), aby e-maily odběratele bavily.

Chcete začít s e-mailovým marketingem nebo ho dělat konečně pořádně a efektivně? Ukážeme si, jak e-mailovou komunikaci nastartovat (nebo restartovat), aby byli odběratelé na vaše e-maily dobře naladění, aby se na ně těšili a aby se vám e-mailing nejen zaplatil, ale i vydělával. Zároveň se také vyhnete potenciálním problémům (s doručitelností, nahlašováním jako spam a podobně). První e-maily, které rozešlete, jsou totiž velmi důležité.

Nejdražší zákazníci jsou z akvizice. I to si uvědomil Ovocňák, český D2C (výrobce s vlastním e-shopem) na Shoptetu. V rámci retenčních kampaní proto nabídl svým zákazníkům pokročilou ponákupní péči s věrnostní programem Elity (Mehub). Díky nové integraci s tímto nástrojem zákazníci získávají ještě větší motivaci k dalším nákupům, protože svoje výhody formou ovobodů mají hned po ruce. Ovocňák své kampaně touto cestou skvěle personalizoval na úroveň 1:1 a drží si svůj originální vizuál newsletteru.

Na volné noze vyvíjím, integruji a provozuji systémy pro optimalizaci obchodních nebo logistických procesů firem. S Jirkou Galandrem jsme vytvořili Ellity, věrnostní systém pro každého e-shopaře, který buduje zákaznickou loajalitu.

Nejdražší zákazníci jsou z akvizice. I to si uvědomil Ovocňák, český D2C (výrobce s vlastním e-shopem) na Shoptetu. V rámci retenčních kampaní proto nabídl svým zákazníkům pokročilou ponákupní péči s věrnostní programem Elity (Mehub). Díky nové integraci s tímto nástrojem zákazníci získávají ještě větší motivaci k dalším nákupům, protože svoje výhody formou ovobodů mají hned po ruce. Ovocňák své kampaně touto cestou skvěle personalizoval na úroveň 1:1 a drží si svůj originální vizuál newsletteru.

Jaroslav je zakladatel projektu dekovacka.cz, který propojuje e-shopy a pomáhá jim získávat nové zákazníky.

Prozradíme vám, jak Swissten.eu získali 16% konverzní poměr u nových leadů, které získali téměř bez práce. Ukážeme si prakticky, jak kontakty můžete získávat, jak s nimi dál pracovat v rámci automatizovaných scénářů a jak docílit, aby vám přinesly kýžený výsledek.

Jirka působí ve SmartEmailingu jako e-mail marketing specialista. Aktuálně pomáhá klientům v rámci služeb, kdy nastavuje jejich e-mail marketing a především se snaží klienty učit, jak dělat e-mailing správně.

Prozradíme vám, jak Swissten.eu získali 16% konverzní poměr u nových leadů, které získali téměř bez práce. Ukážeme si prakticky, jak kontakty můžete získávat, jak s nimi dál pracovat v rámci automatizovaných scénářů a jak docílit, aby vám přinesly kýžený výsledek.

Než v roce 2016 objevila kouzlo e-mailingu, byla Hanka knihovnicí. Z jejích hlubokých znalostí a vášně pro přesnost v minulosti těžily takoví e-commerce hráči, jako jsou Feedo.cz či Bonami. Dnes Hanka pomáhá rozvíjet e-mailové automatizace klientům ve SmartEmailingu.

Propojili jsme SmartEmailing s objednávkovým systémem Národního divadla, automatizovali dynamické připomínky divadelních představení a ušili je každému divákovi na míru. Výsledek? Open rate 70 %. Přijďte si poslechnout, jak spojení SmartEmailingu a Národního divadla fungovalo v praxi.

Lukáš působí ve SmartEmailingu jako vedoucí týmu account manažerů a řeší každodenní potřeby významných klientů. Zkušenosti nasbíral v PwC Česká republika, ve kterém působil jako konzultant kybernetické bezpečnosti, nebo v ESETu, kde se poprvé přiblížil k e-mail marketingu.

Propojili jsme SmartEmailing s objednávkovým systémem Národního divadla, automatizovali dynamické připomínky divadelních představení a ušili je každému divákovi na míru. Výsledek? Open rate 70 %. Přijďte si poslechnout, jak spojení SmartEmailingu a Národního divadla fungovalo v praxi.

Lída Kasalová je spolu-navigátorkou komunity GUG.cz, která vzdělává Česko v technologiích. Má zkušenosti s obchodem, marketingem a projektovým řízením z českých společností a manažerským účetnictvím z Polska, kde 4 roky žila. Je mámou 2 dětí a svůj volný čas věnuje spaní, psaní a zpívání.

Ukážeme si, jak GUG.cz používá SmartEmailing k posilování značky a jaké výsledky měří a pozoruje. Přednáška je vhodná zejména pro ty, kteří chtějí začít se psaním newsletterů a mají z toho obavy. Cílem přednášky je podělit se o konkrétní postupy, které jsme v GUGu nastavili a vyladili. Řekneme si, co nám (ne)funguje a co s tím.

Vladimír se věnuje zákaznické věrnosti a automatizaci komunikace přes pět let. Pravidelně řeší s předními retailisty, jak s pomocí CDP & CRM CareCloud navýšit RFM a Customer Lifetime Value napříč celou zákaznickou databází. Nejčastěji se věnuje sběru dat ze všech míst styku se zákazníkem a jejich následnému využití v automatizačních scénářích a rovněž pro personalizaci marketingové komunikace.

Personalizace obsahu je dnes již žalostné minimum. Personalizujte zasílané slevy, vouchery a produkty, i časování, typ a frekvenci marketingové komunikace. Dozvíte se jaké jsou současné možnosti a jak automatizují přední retailisté.

Lukáš byl u samotného zrodu Gopass zákaznického programu a během 7 let se podílel na jeho rozvoji do pozice dnešní špičky zákaznických programů v Evropě. Zapojoval stovky touchpointů napříč mnoha kanály, řešil omnichannel komunikaci a personalizaci zákaznické cesty. O zkušenosti se s Vámi podělí během přednášky a na CareCloud stánku B1.

Začalo to základním CRM s distribucí zákaznických karet a dnes se jedná o nejpropracovanější věrnostní program ve volnočasovém odvětví. Poslechněte si cestu ke gamifikaci, personalizaci a sjednocené omnichannel zkušenosti.

Začalo to základním CRM s distribucí zákaznických karet a dnes se jedná o nejpropracovanější věrnostní program ve volnočasovém odvětví. Poslechněte si cestu ke gamifikaci, personalizaci a sjednocené omnichannel zkušenosti.

Posledných 10 rokov sa intenzívne venuje intergráciam a je zodpovedný za rozvoj CareCloud API. Hľadá najvhodnejšie cesty ako prepojiť rôznorodé systémy a prostredia do centrálnej 360° zákaznickej databáze v CDP.

Databáza v CDP musí byť bez hraníc, aby pracovala s 360° dátami. Príďte si vypočuť čo očakávať od konektivity kvalitného CDP systému a uvidíte príklad z praxe ako CDP prepájá predajný kiosk s turniketom na zjazdovke s mobilnou appkou a verifikáciou ISIC preukazov.

Databáza v CDP musí byť bez hraníc, aby pracovala s 360° dátami. Príďte si vypočuť čo očakávať od konektivity kvalitného CDP systému a uvidíte príklad z praxe ako CDP prepájá predajný kiosk s turniketom na zjazdovke s mobilnou appkou a verifikáciou ISIC preukazov.

Ondřej zajišťuje pro velké značky funkčnost loyalty programů napříč všemi kanály s použitím platformy CareCloud. Má rozsáhlé zkušenosti s bodovými schématy, úrovněmi členství a s podmíněnými odměnami. Ví jak monetizovat věrnostní schéma využitím marketing automation a při personalizaci nabídky zákazníkovi.

Věrnostní programy nejsou mrtvé a úspěšné brandy je využívají pro efektivní sběr dat, personalizaci nabídek, automatizaci komunikace a navázání silných vztahů se zákazníky. Přijďte si poslechnout jak ze zákaznického programu profitují značky Yankee Candle, Amber Plasma a Lobster.

Věrnostní programy nejsou mrtvé a úspěšné brandy je využívají pro efektivní sběr dat, personalizaci nabídek, automatizaci komunikace a navázání silných vztahů se zákazníky. Přijďte si poslechnout jak ze zákaznického programu profitují značky Yankee Candle, Amber Plasma a Lobster.

Využívám zkušenosti z desítek projektů zaměřených na práci se zákaznickými daty pro neustálé posouvání platformy CDP & CRM CareCloud. Mým cílem je poskytnou klientům pestrou škálu intuitivních nástrojů pro zlepšení obratových metrik.

Open rate a heat mapy vám neřeknou nic o skutečném přínosu emailové kampaně. Poslechněte si jak detailně vyhodnotit vygenerovaný obrat včetně spill-over efektů a jak správně pracovat s benchmark skupinou.

Open rate a heat mapy vám neřeknou nic o skutečném přínosu emailové kampaně. Poslechněte si jak detailně vyhodnotit vygenerovaný obrat včetně spill-over efektů a jak správně pracovat s benchmark skupinou.

Zkušený expert v oblasti zpracování dat o zákaznících a věrnostních zákaznických programů. Desítkám klientů pomáhá hledat a nacházet efektivní praktická řešení marketingové automatizace a omnichannel komunikace se zákazníky, která si získají jejich srdce.

Algoritmus pokročilé RFM analýzy je docela komplikovaný a Excel na něj nestačí. Díky praktickému návodu zjistíte, jak snadno a efektivně využít RFM segmentace a navázaných marketingových scénářů pro zvýšení Customer Lifetime Value a snížení Churn Rate. Včetně analýzy výsledků jako out-of-the-box řešení.

Algoritmus pokročilé RFM analýzy je docela komplikovaný a Excel na něj nestačí. Díky praktickému návodu zjistíte, jak snadno a efektivně využít RFM segmentace a navázaných marketingových scénářů pro zvýšení Customer Lifetime Value a snížení Churn Rate. Včetně analýzy výsledků jako out-of-the-box řešení.

Vladimír se věnuje zákaznické věrnosti a automatizaci komunikace přes pět let. Pravidelně řeší s předními retailisty, jak s pomocí CDP & CRM CareCloud navýšit RFM a Customer Lifetime Value napříč celou zákaznickou databází. Nejčastěji se věnuje sběru dat ze všech míst styku se zákazníkem a jejich následnému využití v automatizačních scénářích a rovněž pro personalizaci marketingové komunikace.

Personalizace obsahu je dnes již žalostné minimum. Personalizujte zasílané slevy, vouchery a produkty, i časování, typ a frekvenci marketingové komunikace. Dozvíte se jaké jsou současné možnosti a jak automatizují přední retailisté.

Pavel je CMO a spoluzakladatel Meiro Customer Data Platform – singapurského softwarového startupu, který řeší kompletní správu zákaznických dat, od sběru dat až po jeho marketingovou aktivaci.

Jak významně zvýšit efektivitu automatizovaných kampaní? Třeba pomocí propracované agregaci dat, profile stitchingu a aktivace ve správnou chvíli správným komunikačním kanálem. V této přednášce se dozvíte o výzvách, které s sebou nese omnichannel komunikace postavená na datech, a zjistíte, proč je e-mailing stále nejvýraznějším kanálem pro aktivaci zákazníka.

Panelová diskuze plná datových otázek a odpovědí. Jaké datové zdroje využívá komplexní digitální marketing v e-commerce? A jak velký přínos mají tato data na výkon digitálního marketingu? Zajímat nás také bude, jaký dopad a potenciál mají kvalitní data na jednotlivé kanály omnichannelu. A co na všechna ta datová “kouzla” české právo? Jaká jsou omezení a na co si dát pozor při sbírání, zpracovávání a využívání dat v omnichannelu? Zjistíme, že realita není tak černá, jak se často při zavádění nové legislativy na první pohled zdá.

Mnoho let rozjíždí nové projekty věrnostních programů i centrálních zákaznických databází a hledá cestu vpřed vždy, když se narazí na překážku. Implementace, integrace a průběžná operativa jsou jejím denním chlebem.

Co je potřeba interně připravit, jaké zdroje alokovat a s čím počítat po spuštění věrnostního programu či CDP? Uslyšíte konkrétní chyby a omyly, kterých se firmy pravidelně dopouštění a jak se jim vyhnout.

Co je potřeba interně připravit, jaké zdroje alokovat a s čím počítat po spuštění věrnostního programu či CDP? Uslyšíte konkrétní chyby a omyly, kterých se firmy pravidelně dopouštění a jak se jim vyhnout.