Chcete se dozvědět, jak dělat SEO e-shopových kategorií za pomoci dat a analytiky? Zajímá Vás jak tvořit kategorie a podkategorie na e-shopu? Kdy a jak uživatelům v kategoriích předkládat další rozcestníky? Jak pracovat nebo naopak nepracovat s fasetovou filtrací? K čemu je dobré mít navázané parametry na produktech? Na této přednášce si ukážeme nejčastější chyby v e-shopových kategoriích i to, jak uživatelům předkládat pod nos to, co nejčastěji hledají.

Kolem link buildingu koluje celá řada mýtů a polopravd, jako třeba to, že pro některé konkurenční segmenty link building nefunguje. Nebo naopak, že vás zpětné odkazy vystřelí až do nebe. Na této přednášce, která je postavena hodně prakticky si ukážeme, jak poznat, jestli je pro váš obor link building vhodnou taktikou. Ukážeme si specifika a nejčastější chyby, které eshopy při budování svého odkazového profilu dělají. Největší pozornost budeme věnovat tomu, jak odkazy reálně získat a ukážeme si některé praktické příklady. V poslední části si povíme něco o tom, jakým způsobem link buildingové aktivity vyhodnocovat.

Dominik se k online marketingu dostal už při studiu, kdy mu provoz e-shopu připadal jako nejsnadnější způsob, jak si přivydělat. Začínal jako UXák, ale čím dál tím více ho zajímalo SEO a hlavně link building. V rámci posledně zmíněného rád zkouší nové věci a postupy, což jej dovedlo například k uspořádání největšího turnaje v počítačové hře Hearthstone v ČR, spolupráci s ProGamerem nebo Evropou2. V současné době má v agentuře H1.cz na starosti SEO obchodního řetězce Tesco pro celou střední Evropu a mezi jeho další klienty patří mimo jiné Electro World, Sazka nebo Hello Bank!

Core web vitals - metriky, které měří uživatelskou spokojenost s webem a které Google využívá pro hodnocení stránek. Co jsou zač? Kde je najdete a jak je můžete měřit? Má smysl je vůbec řešit? A především... jak přistoupit k optimalizaci webu s cílem zlepšení CWV? Přijďte na přednášku a zjistěte, jak se k celé problematice postavit a proč je dobré se na core web vitals zaměřit i bez ohledu na SEO.

Na volné noze jsem od roku 2012 a mým cílem je postarat se o online marketing klientů tak, aby se mohli plně soustředit na své podnikání a zákazníky. Společně s kolegou, PPC specialistou Lukášem Králem, jsme spojili síly a know-how pod značkou PLACEMENT.cz, takže můžeme klientům nabízet ještě větší odbornost, zastupitelnost, pohled z více stran a v celkovém důsledku lepší výsledky a nápady pro naše klienty.

Pavol miluje nachádzať inovatívne riešenia (napr. automatizácia) pre dosiahnutie maximálnej návratnosti v online marketingu. Vedie tím e-commerce špecialistov, ktorý akceleruje e-shopy na 26+ trhoch vrátane USA a Ázie. Jeho príbeh je súčasťou knihy "Hrdinové digitálni doby".

Co nás čeká v e-commerce v následujících letech? Vyzpovídali jsme 55 předních osobností e-commerce i retailu a přinášíme vám shrnutí těch nejzásadnějších trendů, na které je potřeba se připravit.

CEO firmy Shopsys, přední české vývojářské e-commerce společnosti sídlící v Ostravě, která zaměstnává více než 70 odborníků. Jeho doménou je business poradenství a projektové a procesní řízení, o kterém pravidelně přednáší na konferencích a vysokých školách. Stojí také za oceňovaným magazínem EXEC, který pomáhá e-commerce manažerům se strategickým rozhodováním.

Pojďte s námi nahlédnout pod pokličku strategického rozhodování v Agátině světě. Budujeme ho jako dlouhodobý projekt, jemuž chceme vytvářet rostoucí hodnotu i v delší budoucnosti. Ta je však zahalenou mlhou dynamicky se rozvíjejícího a proměňujícího se e-commerce a retailu. Jak se strategicky rozhodujeme? Proč jsme se při rozvoji e-shopu rozhodli nejít zdánlivě bezpečnou cestou krok po kroku, ale udělali velký skok k robustnímu řešení na míru? Jak je úspěch jednoho strategického rozhodnutí podmíněn rozhodnutími v jiných oblastech firmy? Je nutné všechno "překopat" najednou? Co nám tento skok již přinesl, jaké další cesty nám otevřel a jaké je naše nejnovější strategické rozhodnutí

Společně se sestrou založila v roce 2007 e-shop Agátin svět, ke kterému se postupně přidalo 8 kamenných prodejen. Kromě samotnému prodeji hraček se později přidal vlastní Kreativní festival. Agátin svět získal řadu ocenění, například se umístil na druhém místě v soutěži efektivnosti on-line projektů Internet Effectiveness Awards 2019.

Proč a jak zavádět omnichannel principy a procesy pro váš e-shop? Třeba proto, že se vše podnikání na internetu blíží k limitům růstu podobně, jako se to stalo a děje těm největším e-commerce hráčům u nás. Z českého rybníčku lze zmínit dnes už legendární společnosti jako Alza, Mall, Invia a mnohé další, kteří svůj úspěšný business vybudovali zejména na internetu, ale po čase se museli obrátit také k zákazníkům, které online nedokázali efektivně oslovit, protože jde například o zákazníky preferující osobní kontakt. Michal Dugáček se svojí více než 15 letou manažerskou zkušeností a celou řadou úspěšných projektů u špičky na trhu s elektronikou se s Vámi podělí o své best practice a tím, jak konečně převést omnichannel z papíru do reality a nastavit ten správný mindset pro úspěch v dnešním světe e-commerce.

SCONTO Nábytek (jako součást německého koncernu Höffner) patří k největším prodejcům nábytku v Evropě již od roku 1990. Dnes zaměstnává na 600 lidí, má 7 poboček a e-shop. A právě za účelem lepšího propojení poboček a e-shopu do jednoho omnichannel prostředí se rozhodlo SCONTO postavit novou platformu. V příspěvku Petra Rohana se dozvíte, jakým způsobem přistupuje tak velký hráč k digitální transformaci, jak probíhalo rozhodnutí o způsobu vývoje, proč se nakonec rozhodli pro in-house vývoj formou co-developmentu nebo jak těžké bylo prosadit si lokálně jiné řešení, než má silná zahraniční matka

Od roku 2018 působí Petr Rohan jako Ecommerce Director pro Česko a Slovensko ve společnosti SCONTO nábytek. Dříve se věnoval marketingu v eBráně, BANDI VAMOS a T.S. Bohemia.

Jak úspěšně doručit nový e-shop na míru (z pohledu nákladů, termínu a rozsahu), aby vám přinesl skutečnou hodnotu? Tipy od výběru dodavatele až po samotné spuštění. 83 % IT projektů končí neúspěchem. Co dělat pro to, aby stavba vašeho dalšího e-commerce řešení na míru patřila do úspěšné menšiny? Společně s panelisty poradíme, co si u vašeho dodavatele ale i uvnitř vaší společnosti pohlídat, aby realizace, spuštění i provoz dopadly úspěšně - tedy aby se váš e-shop rozvíjel v požadovaném rozsahu, včas a za dodržení rozpočtu.

Od roku 2018 působí Petr Rohan jako Ecommerce Director pro Česko a Slovensko ve společnosti SCONTO nábytek. Dříve se věnoval marketingu v eBráně, BANDI VAMOS a T.S. Bohemia.

K propojení obou světů do jednoho funkčního modelu nepotřebujeme žádná masivní datová napojení. Díky jednoduchému řešení můžeme rovnou pracovat na modelu. Využití modelu přináší zvýšení efektivity kampaní o desítky procent, což bude prezentováno na konkrétních příkladech optimalizovaných nejen e-mailingových kampaní.

Matematika je pro Martina jeho náboženstvím. Není teoretik, staví na znalostech a vlastních zkušenostech z praxe. Reálně má vyzkoušené AI, machine learning, ekonometrické a další modely fungující v bankách, výrobních procesech i krizové komunikaci. Získané poznatky uplatňuje v praxi. Z posledních pozic zmiňme: marketingový ředitel v Astratexu a v současnosti coowner v MATHRIX s.r.o., kde má na starosti model, který optimalizuje on-line i off-line kampaně dohromady, a to bez masivních datových napojení.

Během naší praxe jsme zaváděli e-mail marketing v desítkách firem. Potkali jsme se s majiteli, řediteli, markeťáky, grafiky, vývojáři, administrátory a dalšími. A opakovaně narážíme na stejné problémy, předsudky a mindset, který brání využít potenciál vašeho e-mailingu naplno. Na přednášce zkusím pojmenovat tyto problémy i navrhnout, jak na ně.

"Nedoručený e-mail neprodá” - to je moje každodenní mantra. Můžete mít sebehezčí design, skvělé UI, AI nebo cokoliv jiného, ale pokud nemáte 100% doručitelnost, tak jen plýtváte potenciálem. Mým osobním cílem je snížit množství celosvětového SPAMu - a tím teď nemyslím Viagry a podobné, o to se postarají SPAM filtry, ale jde mi o snížení množství zbytečných e-mailů, kterým nás denně zásobují většiny e-shopů. Moje tři nejdůležitější metriky jsou doručitelnost, angažovanost a výsledky. Průměrný Open Rate ve výši 60 % není žádný nedostižný sen, ale moje každodenní realita.

V Seznamu pořádáme spoustu akcí – od konferencí, odborných setkání až po prohlídky. To s sebou nese velké množství rozeslaných pozvánek, připomenutí a zpětné vazby, což dříve zabíralo mnoho času. To jsme se rozhodli změnit automatikou. Ukážu vám, jak díky automatizaci emailingu s využitím dynamických šablon, delivery feedů a API můžete ušetřit svůj čas a peníze i vy.

Michal se v digitálním marketingu pohybuje už přes 10 let. V Seznamu má na starosti automatizaci a rozvoj emailingu napříč službami a pomáhá i s webovou analytikou a RTB. Předtím působil v Economii, kde se staral o podporu webů Hospodářských novin, Respektu, DVTV nebo Aktuálně.cz, ale také komunikaci elektronického předplatného.

E-mailing je jeden z nejvýkonnějších kanálů, a na to je potřeba myslet. V praxi musíme získat krátkodobý i dlouhodobý výkon. Nesmíme však zapomínat na bezpečnost odesílání kampaní, proto je potřeba zvolit vhodnou strategie se zaměřením na zisk a bezpečnost. Na přednášce se podíváme, jak se v některých případech dá postupovat a krátkodobě i dlouhodobě zvyšovat výkon, a zároveň si zlepšovat e-mailovou reputaci.

E-mail marketingu a celkové retenční strategii se věnuji již osm let.
Mým hlavním cílem je udržovat “zdravou” databázi, analyzovat každou akci a vyvozovat správné závěry, protože to výrazně ovlivňuje další výkon. Jeden z nejtěžších úkolů je spojit správné technické nastavení a dodržování metrik pro doručitelnost se zvyšováním zisků a metrik transakčních. Retenční strategii řeším ve více než 20-ti zemích na území Evropy. V každé z nich je zákaznické chování rozdílné a zasluhuje si jinou péči. Většinou vše tak trochu souvisí se vším, a proto je potřeba se na problém podívat ze shora pro dosažení nejlepších výsledků.

Je něco, co byste se o e-mailingu rádi dozvěděli? Zajímají vás poslední trendy? Zeptejte se odborníků v panelové diskusi na všechno, co vás napadne. Pozvání do panelu přijali David Finger (Seznam.cz, a.s.), Jakub Olexa (Mailkit s.r.o.) a Pavel Pola (Etnetera Activate a.s.).

Jakub se již 15 let pohybuje na trhu e-mail marketingu jako zakladatel a spoluautor e-mail marketingové platformy Mailkit. Jeho specializací je e-mailový ekosystém a doručitelnost. Je aktivním členem celosvětové komunity specialistů v oboru a podílí se i na tvorbě nových standardů, které formují budoucnost e-mailingu. Pravidelně se zúčastňuje mezinárodních konferencí a odborných schůzí na kterých i často přednáší.

Postoj k marketingu může být dvojí. Buď ho prostě nenávidíte, nebo ho sice nenávidíte, ale uznáváte, že ho potřebuje. Ale už středověcí pěvci věděli, že hranice mezi nenávistí a láskou je tenká jako ostří žiletky. Můžeme se tedy pokusit o láskyplné vzplanutí ke content marketingu. Kde pořád brát inspiraci? Jak se odlišit? Co vyzkoušet? A proč bych, hergot, měl řešit nějaký obsahový marketing, když prodávám koudel na čištění závitů umazaných od oleje? Z rukávu vytáhnu i konkrétní příklady z poslední doby, abyste viděli, jak například propagovat hypotéky s pomocí hmyzu. Nemůžu slíbit, že odpovím na všechny vaše otázky, ale pokusím se o to.

Martin má v Elite na starosti obsah a všechno, co se kolem něj točí. V marketingovém kolotoči se motá přes deset let a za tu dobu jeho rukama prošlo několik ne úplně neznámých značek – O2, Hypoteční banka, E.ON, Raiffeisenbank, Bioderma, Tescoma, Seznam či Vodafone. Ve volném čase píše knížky a scénáře (je například spoluautorem seriálu Krysáci).

Facebook reklama se neustále mění, ale i v roce 2022 zůstává v zásadě pořád stejná.
Přednáška tedy bude o tom, na jaké zásady by se měly firmy a e-shopy zaměřit tak, aby byli ziskoví. A jak se na tento kanál dívat z celkového pohledu marketingové strategie.

Honza vystudoval statistiku a jestli ho něco baví, jsou to čísla a přemýšlení nad nimi. S facebookovou reklamou začínal v agentuře Socialsharks a věnuje se jí už osmým rokem. Postupně se začal specializovat čistě na výkonnostní online projekty a e-commerce. Prošel si různými e-shopy všech velikostí od speciálek typu BeWooden nebo Madmonq až po větší hráče jako třeba BIBLOO, kde měl pod taktovkou deset trhů a tým třech specialistů. Poslední dva roky vede marketing aplikace Fishsurfing.

Krátká videa se začínají implementovat napříč různými sociálními sítěmi. Po TikToku vznikly Instagram Reels, Youtube Shorts, Snapchat Spotlight a nově Pinterest Watch. Trend je jasný. Jak se firmám a podnikatelům daří tento formát využívat? Jaké jsou jejich nejčastější chyby? Dá se TikTok využívat jako prodejní kanál nebo je to jen na budování brandu? A jak vůbec začít? Chytit příležitost znamená být na správném místě, ve správném čase, se správným člověkem a udělat ty správné kroky. Na téhle prezentaci nemůžete chybět.

Spoluzakladatel TikTokuj.cz. Bere se za evangelistu TikToku. Sám je tvůrcem s více než čtvrt milionem sledujících. Se svým týmem pomáhá firmám a podnikatelům oslovit mladou generaci a vytěžit nové obchodní možnosti v digitálním světě skrze formát krátkých videí. Svou působnost dnes rozšiřují i na další sociální sítě. Mezi TikTokuj referencemi najdeme : Super zoo, O2, DoDo, UOL účetnictví, Dáme jídlo, Niceboy, FAnn parfumerie atd. David má na starost tvorbu strategií a zaškolování jak firem, tak nových členů týmu.

Kolem tvorby obsahu na sociálních sítích panuje spousta mýtů a polopravd. Třeba, že české úřady spí a pravidla reklamy na sociálních sítích neřeší. Petra proto připravila nezbytný právní základ pro správu sociálních sítí, ale hlavně přehlídku případů, které neskončily dobře. Dočkáte se i správných řešení pro vaši praxi.

Tuhle přednášku nemůžete minout, pokud
• jste e-shopař, influencer nebo fejsbukový mág,
• tvoříte komerční obsah,
• pořádáte soutěže na sociálních sítích.

Přijďte si pro tipy, jak s vašimi kampaněmi pracovat legálně!

Petra zcela propadla právu v onlinu a e commerce. Na tuto oblast se ve své advokátní kanceláři Legitas specializuje. Svým klientům pomáhá s nastavením obchodních podmínek, smluv, GDPR, ale i v soudních sporech. Úřaduje v oblasti ochrany značky, ale i v nekalých tahanicích s konkurencí. To vše v souvislostech současných trendů v online marketingu. Když zrovna nekrotí paragrafy, věnuje se krocení své rodiny.

Sledujete pouze návštěvnost e-shopu a jiné důležité metriky vám unikají, nebo se v jejich interpretaci ztrácíte? Hledáte hlubší pochopení webové analytiky, čísel, dat i grafů?

V této přednášce se blíže podíváme na nejvýznamnější metriky a přehledy v Google Analytics, které byste měli používat.

Zbyněk je specialista na webovou analytiku, výkonnostní marketing a PPC kampaně. V oblasti internetového marketingu působí na volné noze již od roku 2008.

Pro značku je nejdůležitější konzistence, vytrvalost a dlouhodobost. To neznamená neměnnost! Naopak ty značky, které se dokážou v čase měnit, přizpůsobovat se měnícím podmínkám trhu a při tom stále oslovovat nové zákazníky, jsou vnímané jako konzistentní. Které prvky značky potřebujeme zachovat a které proměňovat? Jak si nastavit v tomto paradoxu strategii značky? Přijďte se to dozvědět na naši přednášku.

Přes 5 let vedla Performance oddělení v agentuře Sun Marketing (Taste) a byla jedním z Google certifikovaných trenérů pro Českou republiku. Dnes pomáhá firmám zlepšit jejich marketing a posílit jejich značku. Spolupracuje s klienty jako je Golden Gate, Hunter Florida nebo HELIOS.

Ecommerce projekty často trpí následujícími problémy:

1. Nemají promyšlenou strategii.
2. Nabízí to stejné, co ostatní.
3. Vedení sleduje špatné metriky a/nebo ty dobré sleduje špatně.
4. Špatně pracují se skladovými zásobami.
5. Nejsou ochotni přijímat bolestivá rozhodnutí.

Zaměřím se na příčiny a důsledky těchto chyb a jak je napravit.

CEO strategické reklamní agentury RobertNemec.com

Jednoduché rady, ktoré sú podložené prieskumami a skúsenosťami, ktoré zvýšia dôveryhodnosť značky a tak majú výrazný vplyv na výkon a konverznosť webu, alebo eshopu.

Som online stratég v spoločnosti Effectix a v súčasnosti vediem slovenskú pobočku. Riešim návrh a realizáciu účinných stratégií pre firmy, ktoré začínajú, alebo potrebujú zlepšiť svoj marketing na internete.

Psaní textů do mobilních a webových aplikací je čím dál víc v kurzu. Kdy vstupuje UX Writer do procesu tvorby a jak má vypadat jeho spolupráce s UX Designerem? Nelezou si do zelí? A kdo má mít poslední slovo? Na závěr se uklidníme fotkama koček a dostanete pár tipů, jak se z toho nezbláznit.

Píšu funkční texty pro weby a appky. Jsem UX Writer a dělám most mezi ajťáky a jejich zákazníky.

Expanze e-shopů do zahraničí nemusí hned vypadat jako přehlídky neomezených rozpočtů na reklamu. Co dělat, když nejste v situaci, abyste svou přítomnost na cílových trzích dávali okázale na odiv? V rámci přednášky shrnu, kde se na expanzi do zahraničí dá ušetřit a "jak vlastně začít".

V jakých kanálech a při jakých příležitostech gamifikaci využít? Jak ji správně nastavit a zapojit do e-shopu, aby se zákazníci rádi vraceli? Praktické ukázky a tipy na využití.

Co-Founder & E-mail Marketing Consultant ve společnosti Water Media s.r.o.

Rozšiřování online služeb a digitalizace stávajících procesů otevírají řadu otázek, například ohledně bezpečnosti, ověřování identity na dálku či legislativy. Lámete si s nimi hlavu i vy? Právě na tyto otázky bychom Vám rádi odpověděli na naši prednášce, kterou Vás provede Matúš Jenčík.

Jsem spolumajitel české affiliate sítě eHUB, která jako jediná na trhu funguje na vlastním technickém řešení. Affiliate marketingu se věnuji od roku 2006, začínal jsem jako affil partner zahraničních sítí. Od roku 2010 pak buduji eHUB a soustředím se primárně na český trh (resp. CEE v posledních době). V affilu mě baví objevovat nové přístupy k využití tohoto kanálu, díky vlastní technologické platformě můžeme zkoušet různé modely spolupráce a přivádět tak nové zákazníky nejen e-shopům.

O novém kolegovi na zákaznické podpoře bude mluvit Marek Mikuš. Co všechno zažije Alex, chatbot a voicebot na zákaznické podpoře a jak může pomoci zákazníkům například s dohledáním objednávky, reklamací či novou objednávkou se dozvíte na této přednášce od IPEXu. IPEX díky svým nástrojům pomáhám firmám zlepšovat a zefektivňovat zákaznickou péči nejen v oblasti e-commerce.

Pryč jsou doby, kdy stačilo nastavit běžné kampaně, rozesílat pravidelně newslettery... Odškrtnuto, marketing vyřešen. Překvapivě mnoho marketérů a agentur tak pracuje dodnes. Díru do světa takhle ale udělají těžko. Kdo chce ukázat konkurenci záda, musí zapojit data a vymačkat z nich maximum. Incomaker začíná tam, kde jiné nástroje končí, takže se dostáváme ke spoustě zajímavých případů a nápadů. Tahle přednáška bude o tom, co se nám osvědčilo a co může inspirovat i jiné marketéry, kterým retenční marketing podle obvyklých receptů nestačí.

Tomáš Šalamon je spoluzakladatel a CEO společnosti Incomaker, která sedmým rokem nabízí multikanálový nástroj pro automatizaci marketingu. V ČR byli první, kdo do retenčního marketingu a emailingu zapojil umělou inteligenci. Nyní Incomaker běží na mnoha e-shopech a webech v ČR i v Evropě, čerpá z nich data a automatizuje jejich marketing. Nabízí personalizované produkty či obsah na e-shopech, posílá maily, postuje do sociálních sítí. A protože Incomaker umí řešit zadání, u kterých s jinými nástroji musíte volat programátora, je nasazován na mnoha zajímavých případech.

Dnes firmy čelia jasnej výzve, ani e-shopy nie sú výnimkou. Ako zvládnuť kombináciu práce na diaľku a v kanceláriách? Ako svojim zamestnancom čo najviac uľahčiť fungovanie v hybridnom režime? Nové podmienky si totiž žiadajú aj nový prístup. Poskytneme vám tipy a ukážeme vám ako zefektívniť prácu, ušetriť náklady a efektívne spravovať priestory pomocou moderných kancelárskych pomocníkov.

Miriam Mattová je Sales Managerom divizie, ktora sa stara o vyvoj a implementaciu rezervacneho systemu Bookigy, ktory je sucastou rodiny produktov spolocnosti Unicorn. Jej poslanim je ukazat klientom, ako je mozne nastavit hybridny model prace pomocou jednoduchych aplikacii tak, aby zvysoval motivaciu a lojalitu zamestnancov a manazerom ulahcil organizaciu a plnenie ich cielov.

Dan je podnikatel a zkušený odborník v oblasti e-commerce. Je zároveň tvůrcem Smartsupp Akademie, kde radí a předává své zkušenosti, jak efektivně komunikovat se svými zákazníky přes live chat, aby většina konverzací skončila objednávkou. Vybudoval a prodal největší hokejový e-shop v ČR. Aktuálně provozuje nový e-shop x-trenink.cz. Je zároveň autorem projektu eshoprestart.cz, kde pomáhá dalším majitelům internetových obchodů rozvíjet a posilovat jejich podnikání.

Hodiny strávené rutinní prací – kdo by to neznal? Jedna z největších brzd pro růst e-shopů. Bere vám cenný čas a topí jej v mechanických činnostech, namísto toho, abyste ho mohli investovat jinde a lépe. A přitom tuto rutinní práci dnes už lze snadno automatizovat. Na přednášce uvidíte, jak automatizovat některé firemní procesy, čímž si uvolníte ruce a budete moci svou energii vynaložit do činností, které vás baví a jsou pro vás a vaše podnikání důležité.

Chief Executive Officer ve firmě GRiT, která se zabývá automatizací toků dokladů, zboží a peněz. Luboš v posledních šesti letech hledá možnosti, jak pomoci firmám v dodavatelsko-odběratelském řetězci více vydělávat a neztrácet čas zbytečnou prací. Pracuje jak s předními českými e-shopy na trhu jako Alza nebo MALL, tak i se společnostmi, které v e-commerce teprve začínají.

Co nejvíc vadí zákazníkům v komunikaci s nimi? Jak to změnit? Zákaznická zkušenost je jedním z nejdůležitějších faktorů při opakovaném nákupu na eshopu. O tom jak zlepšit zákaznickou zkušenost bude hovořit Michal Výskala z IPEXu. IPEX díky svým nástrojům pomáhám firmám zlepšovat a zefektivňovat zákaznickou péči nejen v oblasti e-commerce.

Kvalitní lidi nejsou. A když už jsou, je nutné je adekvátně zaplatit. Potom jim ale dávejte kvalifikovanou práci a rutinní dotazy nechte na chatbota nebo voicebota. Ukážeme vám, jak naše konverzační AI řeší nejčastější dotazy na zákaznických linkách největších e-shopů a jak může pomoct právě vám.

Boris Košina vede v Coworkers.ai tým konzultantů. Připravuje vstupní analýzy a vytváří s klienty scénáře a dialogy. Zároveň se věnuje rozvoji funkcí naší konverzační AI a hledá cesty, jak může chatbot nebo voicebot ušetřit ještě více času a tím pádem i peněz.

Luigi’s Box je pokročilý e-commerce nástroj, který zákazníkovi e-shopu sprostředkuje co možná nejlepší zážitek z nakupování. Specializací posledních let je vyhledávání, doporučování produktů, analytika vyhledávání, category listing, nebo voice search a připravovaný image search.

Své dlouholeté zkušenosti v marketingu začal nabírat už v roku 2006 v slovenské pobočke jedné z největších komunikačních agentur na svěťě - PUBLICIS. Po 7 letech v agentuře se pustil do vlastního projektu „Slovenská debnička”, jenž byl jedním z průkopníků bedýnkového prodeje na Slovensku. Zlomový byl rok 2016, kdy se rozhodl zúročit své zkušenosti i na straně klienta a jako marketér a konsultant působil ve službách i v retailu. V létě 2021 jej objevili v Luigi’s Boxu a po půlročním působení v marketingovém výzkumu přešel do pozice CMO.

Představení e-mailové automatizace e-shopu Samostatné dítě, která vyhrála 3. místo v soutěži Webtop100. Inspirace pro všechny, kteří začínají s e-mailovými automatizacemi.

Lucie je e-mail marketing specialistkou ve SmartEmailingu. Jako Shoptet partner se specializuje na e-mailing e-shopů. Právě Shoptet je segment, který ve SmartEmailingu opečovává a směřuje vývoj dle reálných požadavků e-shopařů.

Tipy, ukázky a výsledky z úspěšných personalizovaných video kampaní (nejen) z e-commerce.

Roman má přes 20 let zkušeností z manažerských pozic ve firmách jako Microsoft, Mediatel nebo O2. Nyní má na starost klienty platformy Motionlab v Čechách a na Slovensku. Za poslední 2 roky byl u realizace desítek personalizovaných video kampaní, které oslovily miliony lidí a zaznamenaly rekordní výsledky. Jak zvednout online prodej o 700% nebo jak 11x zvýšit CTR se dozvíte v jeho přednášce. Roman má přes 20 let zkušeností z manažerských pozic ve firmách jako Microsoft, Mediatel nebo O2. Nyní má na starost klienty platformy Motionlab v Čechách a na Slovensku. Za poslední 2 roky byl u realizace desítek personalizovaných video kampaní, které oslovily miliony lidí a zaznamenaly rekordní výsledky. Jak zvednout online prodej o 700% nebo jak 11x zvýšit CTR se dozvíte v jeho přednášce.

SmartEmailing: Automatizace jednoduše, chytře a s výsledky

Dělat dobrý e-mail marketing je věda, dělat ho v souladu se zákonem zas tak složité není. Přesto však spousta e-shopů nesbírá svoje kontakty v souladu s právem a jejich e-maily jsou pak časovaná bomba. A přesně na to se mrkneme v této přednášce.

Josef je samostatný advokát, který se specializuje na IT právo, data protection, ale také právní oblasti e-commerce a marketingu. Jeho koníčkem je sledování vývoje v rámci technologií i marketingu, díky čemuž je pak dobrým rádcem při řešení složitých právních otázek.

Sociální sítě musí vydělávat vám, ne vy jim. A e-mailing v tom hraje prim. V rámci přednášky si ukážeme 11 geniálně jednoduchých způsobů, jak z uživatele sociálních sítí udělat kontakt ve vaší databázi.

Tomáš Mužík je zakladatel platformy Social Sprinters, která se zabývá vývojem aplikací pro virální šíření, získávání kontaktů, sbírání hodnocení a nástroji pro tvorbu landing pages.

Případová studie, která ukazuje jak může e-mailing e-shopu růst. Co vedlo ke zvýšení výkonu e-mailingu o 395 %? Kompletní strategie použitelná pro každý e-shop, jak postavit e-mailing na nohy.

Denisa je e-mail marketing specialistkou ve SmartEmailingu. Klientům se věnuje v rámci e-mail marketingových služeb, kdy přemýšlí nad nejlepší e-mail marketingovou strategií a dává dohromady automatizované kampaně, které jsou zaměřené na výkon. Mezi její další dovednosti patří kódování a grafika.

Kam směřuje digitální marketing a jaké jsou digitální trendy? Pavel Bulowski představí CDP, jak funguje a pro koho je dobré.

Pavel je CMO a spoluzakladatel Meiro Customer Data Platform – Singapurského softwarového startupu, který řeší kompletní správou zákaznických dat, od sběru dat až po jeho marketingovou aktivaci.

Kolik stížnosti na Váš e-shop stačí, aby Úřad pro ochranu osobních údajů zahájil u Vás kontrolu? Jak dopadly ti před Vámi a na co si vlastně dát pozor? Pojďme se poučit z předchozích kontrol a v neformálním tónu probrat to, jak se takové kontrole vyhnout.

Josef je samostatný advokát, který se specializuje na IT právo, data protection, ale také právní oblasti e-commerce a marketingu. Jeho koníčkem je sledování vývoje v rámci technologií i marketingu, díky čemuž je pak dobrým rádcem při řešení složitých právních otázek.

Jan Krčmář vám ukáže možnosti marketingové automatizace a podělí se o své zkušenosti s hledáním datové elegance, kterou nabízí propojení SmartEmailingu a CDP platformy Meiro.

Honza je account manažer a automatizační expert SmartEmailingu. Pomáhá e-shopům vytvářet pokročilé automatizační scénáře a konzultuje s nimi jejich individuální e-mail marketingové aktivity. Chytrý e-mailing, který reaguje na aktuální technologické trendy, považuje za nejdůležitější komunikační kanál každé moderní firmy.

Jak díky dvěma automatizačním scénářům začít změnit konverze vašich e-mailových kampaní

Jirka působí ve SmartEmailingu jako e-mail marketing specialista. Aktuálně pomáhá klientům v rámci služeb, kdy nastavuje jejich e-mail marketing a především se snaží klienty učit, jak dělat e-mailing správně.

Jak dělat e-mail marketing na Shoptetu efektivně a bez spamu?Jak nasbírat 2000 kontaktů za dva týdny? Jak postupně zapojit e-mailové automaty, aby generovaly více objednávek bez zbytečného úsilí a vytěžit z e-mailingu více? Krok za krokem.

Radek Hudák je marketingovým ředitelem Shoptetu. Předtím působil jako marketingový ředitel ve Slevomat.cz, kde měl na starosti rozpočet více než 100 milionů ročně včetně televizních kampaní a přípravy kompletní marketingové strategie.

Přednáška pro začátečníky, kteří se chtějí v tématu zorientovat. Vysvětlíme si pojmy jako reputace, spamová past a další. Podíváme se, co vše má na doručitelnost e-mailů vliv.

Kateřina se e-mailingu věnuje od roku 2009. 4 roky působila v reklamní agentuře ACOMWARE při zakládání e-mailového oddělení, následně na volné noze pomohla nastartovat e-mailingovou strategii v řadě desítek eshopů a firem. Od roku 2014 stojí ve vedení SmartEmailingu a od roku 2019 je jeho spolumajitelkou. V minulém roce provedla SmartEmailing transformací z e-mailového nástroje v automatizační multikanálovou platformu.

Odpovědi na ty nejčastější otázky, které má většina provozovatelů e-shopu, když chtějí začít dělat efektivní automatizovaný e-mail marketing

Ve SmartEmailingu se stará o významné klienty a vede obchodní oddělení. Jeho hlavní náplní je úspěšně provést nového klienta celým procesem on-boardingu, od vymyšlení předávání dat, až po nastavení automatizací a první vyhodnocování. Vojta je také expertem SmartEmailingu na automatizace a pokročilé technologie. Lead Maniac. Brand sprinter.

Co je za daty? To se dozvíte na téhle přednášce. A k tomu navíc získáte informace o tom, jak s nimi pracovat a používat je. Na závěr si pak zadiskutujeme na s daty spojená témata, která nejvíce zajímají vás.

Tři roky jsou dlouhá doba, takže probereme jak obecné informace podložené zkušenostmi desítek e-shopů, ale i nákladově řízenou cenotvorbu roku 2019, cenotvorbu dle konkurence roku 2020 nebo dynamickou cenotvorbu z loňska. A nakoukneme i do budoucnosti!

Společně se podíváme na náš CSS program a na to, čeho s ním lze dosáhnout. K tomu pak projdeme i doporučení a tipy pro zlepšení výkonu vašich Shopping Ads kampaní.

Jak ušetřit jednoduše ušetřit čas a svěřit bidování strojům? S nástrojem Simple Bidding na Heurece, na který se spolu podíváme, to půjde raz dva. A jelikož nejlépe se učí praxi, budou mít účastníci do nástroje přednostní přístup.

Komunikace s klienty i obchodními partnery je základem úspěšného podnikání. Při oslovení potenciálních zájemců, uzavírání nových zakázek i při péči o stávající zákazníky, je třeba pravidelně komunikovat. Dnes si již navíc nemusíte vše pamatovat, neustále ručně filtrovat a vyhledávat, to za vás udělá automatizace v CRM. Nechte systém hlídat všechny důležité termíny, neaktivitu u vašich klientů podle jejich důležitosti i přidělovat úkoly vašemu týmu v závislosti na fázi obchodních případů.

Od roku 2014 je obchodním ředitelem v českém online systému Anabix CRM. Společně s týmem pomáhá českým a slovenským firmám s nastavením procesů a automatizace podle oboru jejich podnikání. Specializuje se na poradenské firmy z oblasti financí, realit, vzdělávání a marketingu.
Pomáhá také samostatným podnikatelům a firmám s nastavením marketingové strategie s využitím online nástrojů a segmentace zákazníků.

Začínal v roce 2002 v tehdejším Euro RSCG (dnes Havas) jako DTP junior, ale velmi rychle se přesunul do kreativního oddělení. V průběhu let prošel několika agenturami a to jak velkými (Y&R, Leo Burnett, Kaspen) tak i malými designovými studii. Vyzkoušel si krátký zahraniční internship, vystudoval multimédia na Univerzitě Tomáše Bati ve Zlíně a získal ocenění Louskáček a Effie. V polovině roku 2021 se připojil k Effectixu, aby pomohl dostat kreativu a vizuály kampaní na špičkovou úroveň. Když zrovna nevymýšlí, jak spojit nespojitelné, můžete jej potkat po Praze na koloběžce, nebo v truhlářské dílně, kde vyrábí designová autíčka pod svojí značkou “Foshna Kaary”.

Personalizace obsahu je dnes již žalostné minimum. Personalizujte časování, typ komunikace a nabídnutou výhodu. Chytře, automaticky a napříč všemi kanály.

CareCloud business development manager, který pomáhá retailistům a e-shopářům lépe pracovat se zákaznickými daty, automatizovat komunikaci se zákazníky a zefektivnit věrnostní program. Vše pomocí platformy CDP & CRM CareCloud na kterou se spoléhají značky jako BENU, Klenoty Aurum, Porsche nebo Fokus Optik.

Jak se bude balit v roce 2023? Jaký ekonomický dopad má prázdné místo v obalech? Kam směřují trendy? Na co by se měl zaměřit běžný e-shop? Na tyto a další otázky naleznete odpověď v mé prezentaci.

Pracuje 14 let ve společnosti Servisbal Obaly s.r.o. jako marketingový ředitel. Podílí se na rozvoji internetového obchodu Eobaly.cz, produktového portfolia a strategickém rozvoji firmy.

Jak postupujete, když rozvíjíte e-shop? Zadáváte si změny typu: upravit filtr či vyhledávání, a nebo si definujete cíle jako zvyšování průměrného zisku na jednoho zákazníka? Vysvětlím vám, jaký je rozdíl v definici cílů. Zjistěte, jak díky nastaveným cílům pro UX, zefektivníte vývoj a vyděláte více.

Díky těmto postupům šetříme našim klientům 20 % - 50 % zbytečných nákladů na vývoj.

V přednášce se dozvíte: Jak pracovat s předpoklady o potřebách vašich návštěvníků, jak se orientovat a prioritizovat ve vašich nápadech, a jak - za pomoci výzkumu s uživateli - dosahovat vytyčených cílů.

V oboru UX se pohybuji již více jak 8 let. Za tu dobu jsem spolupracoval s eshopy, korporacemi a různými firmami na různorodých produktech. Dnes v Designdev vedu návrhové oddělení, které čítá 10 návrhářů. Propaguji zavádění Product Discovery do firem a vedu interní startup userUP, který má za cíl pomoci firmám s Product discovery.

Asi všichni designeři znají a používají konverzní poměr, funnely a heatmapy. Jasně. Ale co dál? Podíváme se na Google Analytics, databáze a další kvanti data, která jde sbírat, vyhodnotit a použít pro zlepšení UX webu.

Webová analytika a měření mě baví 10 let, většinou řeším data pro UX projekty. Aktuálně v House of Řezáč.

Nová data z vlastního byznysu a celkově rozšířená přednáška, která sklidila velký úspěch na loňském Czech Online Expo. Honza ji v přepracované verzi přináší opět mezi e-commerce, protože téma hezkých/ošklivých e-shopů je nesmrtelné. Jak moc vám vzhled ovlivní výkon e-shopu?

Jan pracuje jako webový architekt a designér pro klienty jako Hartmann-Rico, Generali, SAPELI, E.On a několik e-commerce společností už přes 10 let. V roce 2017 vyhrál jím navržený web pro SAPELI WebTop100, dále pak ve WebTop100 bodoval v roe 2020.. Jan také založil a spolunavrhnul úspěšnou kavárnu & bar, která získala za 5 let existence několik významných ocenění. V roce 2020 se Proof&Reason stala agenturou roku.

Na konkrétním projektu (case study) vám ukážu naši product discovery fázi, vycházející z principů design sprintu. Od původní myšlenky až po konečné řešení uvidíte, jak jsme postupovali při návrhu konceptu návodů a tutoriálů. Ty by pak ve finále měly sloužit jako tipy a inspirace pro naše zákazníky.

V současnosti vede tým UX designerů v Notinu a mimo jiné se zde podílí na zavedení product discovery fáze. Dříve pracoval pro společnost Seznam, kde prototypoval koncepty nových služeb, nebo pro společnost Moravia, kde se podílel na vývoji enterprise aplikací. Protože ho nebaví věčné diskuze, zda je lepší tohle nebo támhleto, řídí se pravidlem “co nezměříš, nezlepšíš”.

Liftago před třemi lety začalo pracovat na tom stát se “AWS pro logistiku”. Ondřej představí budoucnost neplánované logistiky a předpoklady, na základě kterých je možné realizovat prozákaznické přepravy, které jsou zároveň levné, rychlé i přesné, aniž by je obchodník musel dotovat.

Spoluzakladatel a ředitel Liftago, a.s., lokální přepravní platformy, která se z taxi aplikace rozvíjí do technologie sdílené přepravy všeho: lidí i věcí. Ondřej v roce 2012 zanechal svého zaměstnání, aby mohl být u rozjezdu Liftaga, ve kterém prošel několika rolemi, aby v roce 2017 převzal jeho vedení.

Množství on-line nákupů radikálně vzrostlo a trh e-commerce zažívá jedno z vůbec nejlepších období ve své historii. Zákazníci i prodejci si proto oblíbili bezkontaktní doručování v podobě doručovacích boxů, kterých po celé republice roste desítky měsíčně. Kam až se může počet boxů v ČR vyšplhat a co všechno mohou boxy v budoucnosti nabídnout náročným zákazníkům z řad dopravců i e-commerce scény? To všechno se dozvíte na přednášce se Zdeňkem Vackem.

Zdeněk Vacek je úspěšný podnikatel a vizionář v oblasti e-commerce technologií, který je fascinován sdílenou ekonomikou, platebními systémy a zefektivněním služeb pro zákazníky. Od roku 2000 podniká v oblasti softwarových technologií a v posledních pěti letech založil dvě společnosti, Payment4U a OX Point zaměřující se na platební systémy a last / first mile delivery, se kterými se mu podařilo oslovit jedničky na trhu e-commerce jako například Notino, Mall, Rohlik.cz a další.

Rychlý růst obchodu nebo velký nárůst v období sezony bývá častým problémem pro logistiku mnoha e-shopů. Jak se na toto připravit a co může e-shop dělat aby takové návaly zvládl a jak v tomto může pomoct outsourcing fulfillmentu na třetí stranu? Na konkrétních případech si ukážeme, jak nahlížet na téma logistiky a jejího růstu v e-commerce.

Max Kovář využívá svých 11 let zkušeností z intralogistiky při vedení a budování e-commerce logistiky ve společnosti Skladon. Rychlý růst a sezónnost jsou jeho denní chléb a na konkrétních případech ukáže, jak k tomuto tématu postupovat. Max je členem komory a rady logistických auditorů.

Za posledních 5 let se mnoho českých e-shopů naučilo obstojně řešit vratky a reklamace na domácím trhu. Ale co pokud prodáváte do zahraničí? Jak se vrací z Německa nebo Rumunska? Perfektní řešení, které by bylo dostupné a funkční všude, zatím neexistuje, ale Petr ve své přednášce popíše současný stav a naznačí, kam se vyvine v budoucnosti.

Petr dříve provozoval e-shop, ale v roce 2017 jej se společníkem prodali. Poté se rozhodl zaměřit se na zpětné procesy v e-commerce. Jeho společnost Retino pomáhá 2000 e-shopům z více než 10 zemí s vracením zboží a reklamacemi.

Jak se bude balit v roce 2023? Jaký ekonomický dopad má prázdné místo v obalech? Kam směřují trendy? Na co by se měl zaměřit běžný e-shop? Na tyto a další otázky naleznete odpověď v mé prezentaci.

Příběh o tom, co se povedlo i nepovedlo na naší zatím 7 let trvající cestě. Také o tom, jak jsme se v průběhu času proměnili, co jsme museli změnit a jak jsme se 4x stěhovali do nového skladu. Vše doplněné zamyšlením o tom, co nás nejvíce posunulo a posunuje a co nás brzdí a brzdilo. A nakonec malý pohled do budoucnosti.

Vystudoval informatiku na VŠE, už při škole pracoval jako programátor. V roce 2007 spoluzaložil firmu, která vyvíjela a provozovala internetové ubytovací portály a vytvářela webové aplikace na zakázku. V roce 2011 byl u zrodu eshopu 4camping.cz ve kterém má na starosti hlavně IT a logistiku.

Silný příběh jednoho eshopu se skvělým startem a bohužel dost drsným pádem. Dozvíte se, jaké chyby jsem při prodeji udělal a že prodejem eshopu příběh nekončí...

Viděli jste někdy Partičku? Pak víte, co je improvizační divadlo. Pobaví vás, rozesměje – a hlavně má překvapivě hodně společného s copywritingem. Ukážu vám spojitosti a vysvětlím na nich pravidla dobrého textu tak, že už je nikdy nezapomenete.

Copywriterka, která píše božské texty pod značkou Komuniké

Některé chyby se opakují opravdu často. Některé jdou snadno odstranit, některé vám nedají spát. Všechny vám ale škodí. Zjistěte, které chyby to jsou.

Martin Císař z Etnetera Activate patří k uznávaným českým e-mail specialistům. Jeho rukama prošlo desítky českých e-shopů a firem prostřednictvím auditů, které nenechají na mailingu "nit suchou". Martin se s námi podělí o to, jaké chyby se v automatizacích opakují a především, jak se jim vyvarovat a získat z e-mail marketingu víc.

Popis začátku e-mailových kampaní, nastartování rozesílek, příprava šablony. Popis od automatizovaných e-mailových kampaní od svátku po reaktivaci.

Primárně se soustředím na strategie e-mailové komunikace a její efektivitu. Pomáhám a vytvářím nejen inteligentní e-mailové rozesílky, ale snažím se i optimalizovat klasické rozesílky.

Cieľ biznisu je maximalizovanie zisku ale dnes stále marketing vyhodnocuje ROAS alebo PNO. Ukážem Vám prečo sa sústreďovať na zisk, ako jednoducho vyhodnocovať zisky a optimalizovať kampane na zisk namiesto PNO čo ROAS.

Performance marketér zameraný na online rast klientov s množstvom ocenení za výsledky pre klientov.

Jak lépe organizovat práci týmu? Naplno využívat společný čas lidí u jednoho stolu? Naučit se projekty krájet na menší části a ty co nejrychleji realizovat? Otázky, na které jsme před dvěma a půl lety nasadili systém 6+1. Systém, kterým řídíme celé Pábení.

Jsem z Pábení. Designového studia, které otevírá těžká témata spojená s fungováním a chováním organizací. Spolu vedu celou firmu, vedu projekty, facilituji workshopy.

Dnes firmy čelia jasnej výzve, ani e-shopy nie sú výnimkou. Ako zvládnuť kombináciu práce na diaľku a v kanceláriách? Ako svojim zamestnancom čo najviac uľahčiť fungovanie v hybridnom režime? Nové podmienky si totiž žiadajú aj nový prístup. Poskytneme vám tipy a ukážeme vám ako zefektívniť prácu, ušetriť náklady a efektívne spravovať priestory pomocou moderných kancelárskych pomocníkov.

Miriam Mattová je Sales Managerom divizie, ktora sa stara o vyvoj a implementaciu rezervacneho systemu Bookigy, ktory je sucastou rodiny produktov spolocnosti Unicorn. Jej poslanim je ukazat klientom, ako je mozne nastavit hybridny model prace pomocou jednoduchych aplikacii tak, aby zvysoval motivaciu a lojalitu zamestnancov a manazerom ulahcil organizaciu a plnenie ich cielov.

Rozšiřování online služeb a digitalizace stávajících procesů otevírají řadu otázek, například ohledně bezpečnosti, ověřování identity na dálku či legislativy. Lámete si s nimi hlavu i vy? Právě na tyto otázky bychom Vám rádi odpověděli na naši prednášce, kterou Vás provede Matúš Jenčík.

Zákaznická péče a zákaznická zkušenost velmi často rozhoduje o opakovaném nákupu. V této přednášce se dozvíte, jaká data vyhodnocovat a jak správně nastavit metriky pro tu nejlepší zákaznickou péči.

Při hodnocení nákupního zážitku se zákazník nedívá jen na zakoupený produkt, ale na celý průběh nákupního procesu včetně doručení.

Doručení může mít fatální dopad na hodnocení e-shopu, například na Heurece a dalších srovnávačích. To může přímo ovlivnit důvěru zákazníků ve váš e-shop.

Jak čelit díky online trackingu nárůstu vratek? Jak poskytnout zákazníkům lepší péči v době doručování a dosáhnout tak na lepší hodnocení "Ověřeno zákazníky"?

Martin Šauer stojí již více než 7 let v čele úspěšné technologické společnosti Balíkobot, která je podle aktuálního žebříčku Deloitte jednou z nejrychleji rostoucích technologických společností v ČR.

Balíkobot zajištuje jednotné datové napojení na dopravce, automatizaci a zjednodušení expedice balíků a palet pro tisíce klientů jak v oblasti e-commerce, tak v oblasti průmyslové expedice.

V roce 2021 prošlo přes datové napojení Balíkobotu téměř 30 mil. zásilek v ČR i v zahraničí.

Jsem spolumajitel affiliate sítě eHUB, provozuji další vlastní webové projekty s návštěvností přes 10 000 000 ročně. Popsal bych se jako člověk, kterého baví vdechovat webům / online projektům nový život. Rád kupuji expirované domény a nebo roky neaktulizované projekty, ze kterých pak udělám fungující byznys. Online marketingu jsem se začal věnovat v roce 2013. Začínal jsem jako affiliate partner a měl jsem e-shop na bázi přeposílání objednávek. To bylo v prváku na vysoké škole. Jooo, to byly časy. Čtyři roky poté jsem založil vlastní agenturu AffiliateAgency.cz, kterou jsme v roce 2019 spojili s eHUBem vybudovaným Ondrou Hájkem.

Doba levné akvizice nových zákazníků končí a vítězit budou ti, kteří poskytnou dokonalou zákaznickou zkušenost podpořenou skvělou klientskou komunikací. Vaši zákazníci očekávají hluboce personalizovanou, relevantní a emočně poutavou komunikaci napříč všemi kanály.
V přednášce si představíme řešení a nástroje pro personalizovanou, omnikanálovou klientskou komunikaci, která dovede zákazníky skutečně oslovit, udržet a přesvědčit k nákupu.

Karel vede projekty zaměřené na omnikanálovou klientskou komunikaci více než 15 a za tu dobu načerpal mnoho zkušeností u předních firem u nás a v zahraničí. Ve společnosti Copy General se zaměřuje na efektivní propojení klientské komunikace, zlepšování zákaznické zkušenosti a obchodních výsledků. Rozvíjí produktové portfolio a zaměřuje se na nové trendy klientské komunikace o kterých píše na blog projektu www.lepsikomunikace.cz

Sociální sítě musí vydělávat vám, ne vy jim. A e-mailing v tom hraje prim. V rámci přednášky si ukážeme 11 geniálně jednoduchých způsobů, jak z uživatele sociálních sítí udělat kontakt ve vaší databázi.

Tomáš Mužík je zakladatel platformy Social Sprinters, která se zabývá vývojem aplikací pro virální šíření, získávání kontaktů, sbírání hodnocení a nástroji pro tvorbu landing pages.

Kam směřuje digitální marketing vám ukáže digitální trendy a představí, jak CDP funguje a pro koho je dobré.

Pavel je CMO a spoluzakladatel Meiro Customer Data Platform – Singapurského softwarového startupu, který řeší kompletní správou zákaznických dat, od sběru dat až po jeho marketingovou aktivaci.

Případová studie, která ukazuje jak může e-mailing e-shopu růst. Co vedlo ke zvýšení výkonu e-mailingu o 395 %? Kompletní strategie použitelná pro každý e-shop, jak postavit e-mailing na nohy.

Denisa je e-mail marketing specialistkou ve SmartEmailingu. Klientům se věnuje v rámci e-mail marketingových služeb, kdy přemýšlí nad nejlepší e-mail marketingovou strategií a dává dohromady automatizované kampaně, které jsou zaměřené na výkon. Mezi její další dovednosti patří kódování a grafika.

Co všechno ovlivňuje doručitelnost? Proč některé kampaně končí ve složce hromadné, některé ve spamu a některé nedojdou vůbec? Na co je důležité dát si pozor? Blok otázek a odpovědí, na které se nejčastěji ptáte.

"Nedoručený e-mail neprodá” - to je moje každodenní mantra. Můžete mít sebehezčí design, skvělé UI, AI nebo cokoliv jiného, ale pokud nemáte 100% doručitelnost, tak jen plýtváte potenciálem. Mým osobním cílem je snížit množství celosvětového SPAMu - a tím teď nemyslím Viagry a podobné, o to se postarají SPAM filtry, ale jde mi o snížení množství zbytečných e-mailů, kterým nás denně zásobují většiny e-shopů. Moje tři nejdůležitější metriky jsou doručitelnost, angažovanost a výsledky. Průměrný Open Rate ve výši 60 % není žádný nedostižný sen, ale moje každodenní realita.

Dělat dobrý e-mail marketing je věda, dělat ho v souladu se zákonem zas tak složité není. Přesto však spousta e-shopů nesbírá svoje kontakty v souladu s právem a jejich e-maily jsou pak časovaná bomba. A přesně na to se mrkneme v této přednášce.

Josef je samostatný advokát, který se specializuje na IT právo, data protection, ale také právní oblasti e-commerce a marketingu. Jeho koníčkem je sledování vývoje v rámci technologií i marketingu, díky čemuž je pak dobrým rádcem při řešení složitých právních otázek.

Tipy, ukázky a výsledky z úspěšných personalizovaných video kampaní (nejen) z e-commerce.

Roman má přes 20 let zkušeností z manažerských pozic ve firmách jako Microsoft, Mediatel nebo O2. Nyní má na starost klienty platformy Motionlab v Čechách a na Slovensku. Za poslední 2 roky byl u realizace desítek personalizovaných video kampaní, které oslovily miliony lidí a zaznamenaly rekordní výsledky. Jak zvednout online prodej o 700% nebo jak 11x zvýšit CTR se dozvíte v jeho přednášce. Roman má přes 20 let zkušeností z manažerských pozic ve firmách jako Microsoft, Mediatel nebo O2. Nyní má na starost klienty platformy Motionlab v Čechách a na Slovensku. Za poslední 2 roky byl u realizace desítek personalizovaných video kampaní, které oslovily miliony lidí a zaznamenaly rekordní výsledky. Jak zvednout online prodej o 700% nebo jak 11x zvýšit CTR se dozvíte v jeho přednášce.

Jan Krčmář vám ukáže možnosti marketingové automatizace a podělí se o své zkušenosti s hledáním datové elegance, kterou nabízí propojení SmartEmailingu a CDP platformy Meiro.

Honza je account manažer a automatizační expert SmartEmailingu. Pomáhá e-shopům vytvářet pokročilé automatizační scénáře a konzultuje s nimi jejich individuální e-mail marketingové aktivity. Chytrý e-mailing, který reaguje na aktuální technologické trendy, považuje za nejdůležitější komunikační kanál každé moderní firmy.

Kolik stížnosti na Váš e-shop stačí, aby Úřad pro ochranu osobních údajů zahájil u Vás kontrolu? Jak dopadly ti před Vámi a na co si vlastně dát pozor? Pojďme se poučit z předchozích kontrol a v neformálním tónu probrat to, jak se takové kontrole vyhnout.

Josef je samostatný advokát, který se specializuje na IT právo, data protection, ale také právní oblasti e-commerce a marketingu. Jeho koníčkem je sledování vývoje v rámci technologií i marketingu, díky čemuž je pak dobrým rádcem při řešení složitých právních otázek.

SmartEmailing: Automatizace jednoduše, chytře a s výsledky

Jak díky dvěma automatizačním scénářům začít změnit konverze vašich e-mailových kampaní

Jirka působí ve SmartEmailingu jako e-mail marketing specialista. Aktuálně pomáhá klientům v rámci služeb, kdy nastavuje jejich e-mail marketing a především se snaží klienty učit, jak dělat e-mailing správně.

Představení e-mailové automatizace e-shopu Samostatné dítě, která vyhrála 3. místo v soutěži Webtop100. Inspirace pro všechny, kteří začínají s e-mailovými automatizacemi.

Lucie je e-mail marketing specialistkou ve SmartEmailingu. Jako Shoptet partner se specializuje na e-mailing e-shopů. Právě Shoptet je segment, který ve SmartEmailingu opečovává a směřuje vývoj dle reálných požadavků e-shopařů.

Představení e-mailové automatizace e-shopu Samostatné dítě, která vyhrála 3. místo v soutěži Webtop100. Inspirace pro všechny, kteří začínají s e-mailovými automatizacemi.

Kateřina se e-mailingu věnuje od roku 2009. 4 roky působila v reklamní agentuře ACOMWARE při zakládání e-mailového oddělení, následně na volné noze pomohla nastartovat e-mailingovou strategii v řadě desítek eshopů a firem. Od roku 2014 stojí ve vedení SmartEmailingu a od roku 2019 je jeho spolumajitelkou. V minulém roce provedla SmartEmailing transformací z e-mailového nástroje v automatizační multikanálovou platformu.

Odpovědy na ty nejčastější otázky, které má většina provozovatelů e-shopu, když chtějí začít dělat efekttivní automatizovaný e.mail marketing

Ve SmartEmailingu se stará o významné klienty a vede obchodní oddělení. Jeho hlavní náplní je úspěšně provést nového klienta celým procesem on-boardingu, od vymyšlení předávání dat, až po nastavení automatizací a první vyhodnocování. Vojta je také expertem SmartEmailingu na automatizace a pokročilé technologie. Lead Maniac. Brand sprinter.

Co je za daty? To se dozvíte na téhle přednášce. A k tomu navíc získáte informace o tom, jak s nimi pracovat a používat je. Na závěr si pak zadiskutujeme na s daty spojená témata, která nejvíce zajímají vás.

Tři roky jsou dlouhá doba, takže probereme jak obecné informace podložené zkušenostmi desítek e-shopů, ale i nákladově řízenou cenotvorbu roku 2019, cenotvorbu dle konkurence roku 2020 nebo dynamickou cenotvorbu z loňska. A nakoukneme i do budoucnosti!

Společně se podíváme na náš CSS program a na to, čeho s ním lze dosáhnout. K tomu pak projdeme i doporučení a tipy pro zlepšení výkonu vašich Shopping Ads kampaní.

Jak ušetřit jednoduše ušetřit čas a svěřit bidování strojům? S nástrojem Simple Bidding na Heurece, na který se spolu podíváme, to půjde raz dva. A jelikož nejlépe se učí praxi, budou mít účastníci do nástroje přednostní přístup.

Komunikace s klienty i obchodními partnery je základem úspěšného podnikání. Při oslovení potenciálních zájemců, uzavírání nových zakázek i při péči o stávající zákazníky, je třeba pravidelně komunikovat. Dnes si již navíc nemusíte vše pamatovat, neustále ručně filtrovat a vyhledávat, to za vás udělá automatizace v CRM. Nechte systém hlídat všechny důležité termíny, neaktivitu u vašich klientů podle jejich důležitosti i přidělovat úkoly vašemu týmu v závislosti na fázi obchodních případů.

Od roku 2014 je obchodním ředitelem v českém online systému Anabix CRM. Společně s týmem pomáhá českým a slovenským firmám s nastavením procesů a automatizace podle oboru jejich podnikání. Specializuje se na poradenské firmy z oblasti financí, realit, vzdělávání a marketingu.
Pomáhá také samostatným podnikatelům a firmám s nastavením marketingové strategie s využitím online nástrojů a segmentace zákazníků.

Personalizace obsahu je dnes již žalostné minimum. Personalizujte časování, typ komunikace a nabídnutou výhodu. Chytře, automaticky a napříč všemi kanály.

CareCloud business development manager, který pomáhá retailistům a e-shopářům lépe pracovat se zákaznickými daty, automatizovat komunikaci se zákazníky a zefektivnit věrnostní program. Vše pomocí platformy CDP & CRM CareCloud na kterou se spoléhají značky jako BENU, Klenoty Aurum, Porsche nebo Fokus Optik.

Začínal v roce 2002 v tehdejším Euro RSCG (dnes Havas) jako DTP junior, ale velmi rychle se přesunul do kreativního oddělení. V průběhu let prošel několika agenturami a to jak velkými (Y&R, Leo Burnett, Kaspen) tak i malými designovými studii. Vyzkoušel si krátký zahraniční internship, vystudoval multimédia na Univerzitě Tomáše Bati ve Zlíně a získal ocenění Louskáček a Effie. V polovině roku 2021 se připojil k Effectixu, aby pomohl dostat kreativu a vizuály kampaní na špičkovou úroveň. Když zrovna nevymýšlí, jak spojit nespojitelné, můžete jej potkat po Praze na koloběžce, nebo v truhlářské dílně, kde vyrábí designová autíčka pod svojí značkou “Foshna Kaary”.